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来就不存在十全十美的事物。要说变化和背叛，那么，世界上的一切事物，每时每刻都在变化，都在发展，而相对于它原来的状态来说，这种变化和发展是对过去状态的背叛。
回过头来看，在人的一生中，父母、兄弟、姐妹等等这些血缘关系，对于个人来说，它是无法选择的，属于“命定”的这一类，但是不是说它就永远不可改变，永远那么美好呢？只要我们想起十年“文革”那一段可怕的恶梦，我们就会对它有一个比较正确的认识。“一刀两断”、“划清界线”等等，尽管说来可笑，但它确实也存在过。既然与自己如此深厚的血缘感情都可能发生那么可怕的变化，那么，如果我们都以一种悲观的态度去对待它，岂不得“一死以谢天下”吗？
既然这样，我们对于同事这种关系，就应该变得实在一些了。同事和血缘关系还不太一样，两者之间还有着较大的区别。因为你可以“随心所欲”地选择知心同事，根据自己的判断和志趣，爱好等等发现自己的同类，并没有谁事先规定给你：“这个人就是你的知心同事！”而如果我们能根据自己的需要来选择自己的伙伴，那么，我们就不能对于他们的背叛怨天尤人，因为他是你自己所选择的。因此，如果过程中发生什么样的变故，那也只说明你需要调整自己的处事原则与处世艺术。这一点非常重要。每个人在生活中都不是先知，都不可能不犯错误，对于同事之间的事情也同样是如此。只要我们建立了自己的原则，并且不断修正它，完善它，就逐渐可以碰到真正与自己相适合的同事。
你有千变万化，我有一定之规。建立自己的拓展同事关系的原则，以不变应万变，就可以避免走人失望的怪圈。
第8章 解决恩怨之道
人与人之间，或许有不兴戴天之仇，或许有涌泉相报之恩，但在办公室里，恩也好，仇也罢，一般都不至于达到那种极端的地步。毕竟都是同事，都在为着同一家单位而效力，感恩图报的事当然能皆大双喜。只是一旦过分计较起仇怨采，同事也就再也不能共同做事了。
事实上，工作中的矛盾只要并没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。因为虽说敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削弱。中国有句老话：冤仇宜解不宜结。同在一个组织谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家为好。不过化解敌意也需要技巧，更需要度量。
小不忍则乱大谋
千里家书只为墙，再让三尺又何妨。
——（清）张英
忍让者，忍耐也，谦让也。一般说来，社交过程中产生什么矛盾的话，双方可能都有责任，但作为当事人应该主动地“礼让三分”，多从自己方面找原因。
忍让，实际上也就是让时间、让事实来表白自己。这样可以摆脱相互之间无原则的纠缠和不必要的争吵。
歌德有一天到公园散步，迎面走来了一个曾经对他作品提过尖锐批评的批评家，这位批评家站在歌德面前高声喊到：“我从来不给傻子让路！”歌德却答道：“而我正相反！”一边说，一边满面笑容地让在一旁。歌德的幽默避免了一场无谓的争吵，同时也可以消除自己的恼和怒。从某种意义上说，它既为自己摆脱尴尬难堪的局面，顺势下台，又显示出自己的心胸和气量。
忍让是一种美德。亲人的错怪，同事的误解，讹传导致的轻信，流言制造的是非……此时生气无助雾散云消，恼怒不会春风化雨，而一时的忍让则能帮助恢复你应有的形象，得到公允的评价和赞美。
清代中期，有个“六尺巷”的故事。据说当朝宰相张英与一位姓叶的待郎都是安徽桐城人。两家毗临而居，都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张老夫人便修书北京，要张英出面干预。这位宰相到底见识不凡，看罢来信，立即作诗劝导老夫人：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张母见书明理，立即把墙主动退后三尺；叶家见此情景，深感惭愧，也马上把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。事情就是这样：争一争，行不通；让一让，六尺巷。古代开明之士尚能如此，今天同事之间处理小事小非，更应该比封建时代更高一着。
平日的工作生活中，同事之间有些小矛盾而发生磨擦是不可避免的。如果有一方能够“委屈求全”、豁达忍让，就能够化干戈为玉帛，从而维持和谐的气氛。在一些非原则性的问题上斤斤计较、互不相让，只会使大家都得不偿失。当然，能够忍让的一方也必然是具有高度自信和坚韧品质的人。
陈毅同志在这方面给我们做了一个好的榜样。在三年游击战争期间，他曾经被自己的同志当作投降了国民党的叛徒，捆绑了三天三夜，不给饭吃，还差点被枪毙。但误会消除后，陈毅不但毫不动怒，还安慰捆绑他的同志，这种豁达宽容，是一种不计个人恩怨荣辱的宽广胸怀，是值得敬佩的美德。
我们需要的就是这种深明大义的忍让，遇事不只考虑自己的利益，而往往能从顾全大局的角度来考虑。
当然，还是要分清忍让与怯懦的区别，对于那些消极现象，对不良社会风气，对横行霸道的坏人坏事，都不能忍让，而要据理力争，甚至去勇敢地斗争，因为这时候的忍让只会助长对方的气焰，而你自己的举动在别人看来也是懦弱无力之举。
同事相处要有忍让谦和的性格，以克制和忍让的态度处理生活中的矛盾。但是过多的忍让，送来顺受，过于软弱，也是性格不成熟的表现。假如别人蛮不讲理地干涉或是欺压你的生活，你还是一味地忍让，那就不是豁达，而是怯懦了。
“大丈夫能屈能伸”，一个真正有工作经验的人应该既要有度量，也要有骨气，该忍让的时候要忍让，而遇到邪恶的东西，则要坚决地与之斗争。
这才不失豁达大度的真谛。
“爱你的仇人”
不要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。
—— 莎士比亚
在美国历史上，恐怕再没有谁受到的责难、怨恨和陷害比林肯多了。但是根据传记中记载，林肯却“从来不以他自己的好恶来批判别人。如果有什么任务待做，他也会想到他的敌人可以做得象别人一样好。如果一个以前曾经羞辱过他的人，或者是对他个人有不敬的人，却是某个位置的最佳人选，林肯还是会让他去担任那个职务，就象他会派他的朋友去做这件事一样……而且，他也从来没有因为某人是他的敌人，或者因为他不喜欢某个人，而解除那个人的职务。”很多被林肯委任而居于高位的人，以前都曾批评或是羞辱过他——比方像麦克里兰·爱德华·史丹顿和蔡斯。但林肯相信“没有人会因为他做了什么而被歌颂，或者因为他做了什么或没有做什么而被废黜。”因为所有的人都受条件、情况、环境、教育、生活习惯和遗传的影响，使他们成为现在这个样子，将来也永远是这个样子。“
美国《生活》杂志曾经报道了一系列触目惊心的数据，阐述了报复是怎样伤害一个人的健康：“高血压患者最主要的特征就是容易愤慨，”“愤怒不止的话，长期性的高血压和心脏病就会随之而来。”难怪连耶稣都告诫人们要“爱你的仇人”。看来不只是一种道德上的教训，而且也是在宣扬一种20世纪的医学。他是在教导我们怎样避免高血压、心脏病、胃溃疡和许多其它的疾病。
虽说林肯的一番以德报怨绝非是出于对个人健康的考虑，但他这种对仇人特殊的爱不仅没有使他被人嘲笑作软弱可欺，反而得到了更多的人的拥戴，包括那些曾经强烈反对过他的对手和敌人，也更加因此彪炳青史。
我们也许不能像圣人那样去爱我们的仇人，可是为了我们自己的健康和快乐，我们至少要原谅他们、忘记他们、这样做实在是很聪明的举动。
从这一个角度来讲，戴尔·卡耐基的恩怨理论则绝对是真理。他认为一即使我们实在难以去爱一个仇人和对手，但却总不能不去爱自己；我们要使仇人不能控制我们的快乐、我们的健康，我们的外表。因为要是我们的仇家知道我们对他的怨恨使我们精疲力竭，使我们疲倦而紧张不安，使我们的外表受到伤害，使我们得心脏病，甚至可能使我们短命的时候，他们不是会拍手称快吗？“当然，谁也不愿意恨来报去，结果是这样。
对于每天都付出八小时的时间呆在其中的办公室，不同的人有不同的印象。有人形容它为“人间地狱”，有人则视它为实现理想的地方，当然也有人把它当作一个社会的缩影，一切奸诈欺哄，互相倾轧，在办公室里司空见惯。就以与同事之关系来说，如果你要认真地计较的话，每天你随便也可以找到四五件生气的事情。如：被人诬害、同事犯错连累他人、受人冷言讥讽等等，有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复，但这种仇恨心理，不单无法损害对方分毫，更会影响自己的情绪，自食其果。
不管同事怎样冒犯你，或者你们之间产生什么矛盾，总之“得饶人处且饶人”。多一事，不如少一事。凡事能够忍让一点，日后你有什么行为差错，同事也不会做得太过分，迫你走向绝境。至于如何才能培养出这种豁达的情操呢，让心思意念集中在一些美好的事情上，如：对方的优点，你在集体里所奠定的成就等。当你的报复或负面的思想产生时，叫自己停止再想下去，就想想卡耐基的忠告吧！
许多游客曾怀着无比崇敬的心情站在加拿大杰斯帕国家公园里，仰望那座可算是西方最美丽的山，这座山以伊笛丝·卡薇尔的名字命名，纪念那个在1915年10月12日像圣人一样慷慨赴死——被德军行刑队枪毙的护士。她犯了什么罪呢？因为她在比利时的家里收容和看护了很多受伤的法国、英国士兵，还协助他们逃到荷兰。在10月的那天早晨，一位英国教士走进军人监狱——她的牢房里，为她做临终祈祷时候，伊笛丝·卡薇尔说了两句话，后来刻在纪念碑上。4年之后，她的遗体转送到英国，在西敏寺大教堂举行安葬大典，到国立肖像画廊对面去看伊笛丝·卡薇尔的那座雕像的人仍络绎不绝，人们总忘不了朗读她这两句不朽的名言：“我知道光是爱国还不够，我一定不能对任何人有敌意和怨恨。”
让一步海阔天空
少一个敌人，就等于多一个朋友。
—— 民间谚语
青年员工小乔由于在调科时只给主任送了礼而没有踏副主任的家门半步，所以从他上班那天起，就感到副主任不仅对他冷漠得吓人，有时甚至跟他说话也总是不理不睬，而且常常在工作中有意为难小乔。
小乔实在忍无可忍，干脆径直去问那位副主任：“我做的究竟有什么不对呢？”答曰：“没有什么不妥。”到了这个地步，小乔只好无言了。
不久小乔经过一番活动，又准备到另一个单位高就，临行前想到在那位副主任手下忍气吞声的这一年多，着实不愤，于是决定也要做回“小人”，竟把平日副主任的一些“不法行为”通通向局长报告了一番，然后痛�