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简单管理行动手册-第8部分

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便条纸上,而不是要你写一篇长篇大论的答案。诀窍就在于,知道什么东西应该追求完美,什么东西应该适可而止,这才是让自己的心态保持简单的重要技巧,也是生存之道。
  提高效率的6个秘诀
  
  提高效率,在一定的时间内创造更多的价值,是任何人、任何企业都梦寐以求的事情。提高效率在任何社会、任何场合都永远是硬道理。
  如何让提高效率变得简单呢?德国职业生涯规划与时间管理专家Brian Tracy,集10多年实务工作经验与研究,发现能使效率加倍的6个工作秘诀:
  1。全心投入工作(work harder at what you do):当你工作时,一定要全心投入,不要浪费时间,不要把工作场所当成社交场合。做到这一点,如果你能长期坚持,就能使你的工作效率加倍。
  2。工作步调快(work faster):养成一种紧迫感,一次专心做一件事,并且用最快的速度完成,之后,立刻进入下一件工作。养成这个习惯后,你会惊讶地发现,一天所能完成的工作量居然是如此地惊人。
  3。专注于高附加值的工作(work on higher-value activities):你要记住工作时数的多寡不见得与工作成果成正比。精明的老板或是上司关心的是你的工作数量及工作品质,工作时数并非重点。因此聪明的员工,会想办法找出对达成工作目标及绩效标准有帮助的活动,然后投入最多时间与心力在这些事情上面。投入的时间愈多,每分钟的生产力就愈高,工作绩效也就提高,自然赢得老板及上司的赏识与重用,加薪与升迁在望。
  4。熟练工作(do things you are better at):你找出最有价值的工作项目后,接着要想办法,通过不断学习、应用、练习,熟练所有工作流程与技巧,累积工作经验(一句话解决KNOW HOW的问题)。你的工作愈纯熟,工作所需的时间就愈短;你的技能愈熟练,工作成绩就上升得愈快。

第3章 用最直接的方式(7)
5。集中处理(bunch your tasks):一个有技巧的工作人员,会把许多性质相近的工作或是活动,例如,收发E-mail、写信、填写工作报表、填写备忘录等等,集中在同一个时段来处理,这样会比一件一件分开在不同时段处理,节省一半以上的时间,同时也能提高效率与效能。
  6。简化工作(simplify your work):尽量简化工作流程,将许多分开的工作步骤加以整合,变成单一任务,以减少工作的复杂度,另外,运用授权或是外包的方式,避免把时间花费在低价值的工作上。
  一个成功的人,通常是一个工作效率很高的人。希望聪明的你将这6个小秘诀,默记在心,不断地应用、练习,直到成为工作、生活的习惯为止。只要养成这些习惯,你的工作业绩一定会提高,收入也会加倍。
  经验有时很管用
  
  赫伯特?西蒙(Herbert Simon)——诺贝尔奖获得者,在人工智能的研究中,他发现了一个与研究项目无关但令人着迷的结论——经验有时是最好的决策依据,并据此提出了所谓的象棋“模式词汇”理论。
  我们知道,任何领域的专家都有丰富的经验,他们的经验经过长年的正规教育和长期的实践经历形成。很多医生、艺术家和各个行业的工作者都有着丰富的经验,经验为他们带来了很高的荣誉与地位,让我们深深体验到经验的力量。
  西蒙所研究的象棋“模式词汇”就是有关经验的一个发现。
  西蒙试图使计算机像人那样“思考”,他和同事研究了用可编程计算机下棋的问题,他们假定人们通过像决策树那样给计算机编程,让计算机在每走一步之前,都搜索和检查所有可能的招数及对手的应招,然后再做出决策。
  然而,这一假想只能停留在理论上,它是不实际的。因为可能招数的数目有10的120次方那么多(10的120次方是1万亿),而当时最快的计算机在一个世纪内也只能计算10的20次方的数。因此,给计算机编程,在技术上是不可行的。
  那么为什么优秀的棋手就能保持很高的胜出率呢?
  西蒙又做了一个试验,发现世界上最好的棋王用10秒钟能飞快地扫一眼正在进行的棋局(棋盘上仍然有20个左右的棋子),并能记起每个棋子的位置,这与短期记忆理论根本不符。
  当A级棋手(级别比棋王低)被要求作同样的测试时,他们的成绩要比棋王差一些。这个试验只局限于正在进行中的棋局,如果棋子只是随机摆设的,那么,不管是棋王还是A级棋手,都记不住棋子的位置。
  这一切能说明什么吗?
  西蒙认为,这是因为棋王有更多的被充分开发的长期象棋记忆,而且,这种记忆采取潜意识的记忆形式,也就是他提出来的象棋“模式词汇”。
  棋手下棋的时候会思考他见过这个棋局(模式)没有,它的来龙去脉如何,它前一招是什么,它后面的局势会如何发展。
  西盟研究发现,棋王的象棋“模式词汇”大约有50000个,而A级棋手相比之下就少很多,只有2000个左右。棋手们都使用了决策树的思维方式,但是不同的经验影响了各自发挥的效果。
  现在明白了西蒙研究的含义,我们会发现这个理论在别处有很大的用途,尤其是在管理上。有经验的老板有很好的直觉,他的管理“模式词汇”能迅速地告诉他事情是会变好还是变糟。
  模式词汇的概念对于实行简单管理有着重要的意义,经验有时真的很管用,不仅能快速决策,而且能迅速决策。从西盟的研究中,我们可以学到很多东西,例如对于关键决策来说,我们要相信自己的感觉,对于日常管理来说,我们要经常询问顾客和员工的建议,汲取他们的经验。书包 网 。 想看书来

第3章 用最直接的方式(8)
抓住事物的关键
  
  曾有一位杰出的时间管理专家为学生讲课的时候,做了这么一个试验:
  这位专家拿出了一个1加仑的烧杯放在桌上,随后,他取出一堆拳头大小的石块,把它们一块块地放进瓶子里,直到石块高出瓶口再也放不下为止。
  他问:“瓶子满了吗?”
  所有的学生应道:“满了。”
  他反问:“真的?”说着他从桌下取出一桶砾石,倒了一些进去,并敲击玻璃壁使砾石填满石块间的间隙。
  “现在瓶子满了吗?”
  这一次学生有些明白了,“可能还没有。”一位学生低声应道。
  “很好!”
  他伸手从桌下又拿出一桶沙子,把它慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块的所有间隙。他又一次问学生:“瓶子满了吗?”
  “没满!”学生们大声说。
  然后专家拿过一壶水倒进玻璃瓶,直到水面与瓶口齐平。他望着学生,“这个例子说明了什么?”
  一个学生举手发言:“它告诉我们:无论你的时间表多么紧凑,如果你真的再加把劲,你还可以干更多的事!”
  “不,那还不是它真正的寓意所在。”专家说,“这个例子告诉我们,如果你不先把大石块放进瓶子里,那么你就再也无法把它们放进去了。
  一个人在工作中常常会被各种琐事、杂事所纠缠,有不少人由于没有掌握高效能的工作方法,而被这些事弄得筋疲力尽,心烦意乱,总是不能静下心来做最该做的事;或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽,根本就不知道哪些是最应该做的事,结果白白浪费了大好时光。
  “大石块”,一个形象逼真的比喻,它就像我们工作中遇到的事情一样,在这些事情中有的非常重要,有的却可做可不做。如果我们分不清事情的轻重缓急,把精力分散在微不足道的事情上,那么重要的工作就很难完成。
  抓住事物的关键会让事情变得简单,中国足球队如何练习角球就能很好地说明这个问题。米卢的名字在中国球迷的口中叫得很响,但国家队球员似乎更欣赏英国人霍顿,觉得是霍顿让自己明白了该怎么踢球。
  以罚角球为例,原先的教练一般只会说诸如“盯紧了,别让他顶着,拉住了……”等套话,但是霍顿却能明确告诉队员“谁应该在哪,第一点在哪,第二点在哪。”
  这些东西虽然简单,但原先没有人告诉大家。
  郝海东感叹到:“这才叫懂啊!原先就知道去踢。其实这也不是什么高深的事情,但是原来没有人告诉我们。”
  用最好的精力去做最有价值的事情,用有限的精力去做最重要的事情,关系到企业发展和成长。如果暂时抓不到重点,可以少做一些,反复沟通,以便抓住事物的关键。
  “少做一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你集中焦点、很清楚自己该做哪些事情时,自然就能花更少的力气,得到更好的结果。”詹森在接受最新一期的《快速企业》(Fast pany)杂志访问时如此说道。换句话说,目标清楚、掌握重点、做好沟通,是简单工作的不二法门。
  有的经理人案头上列了很多必须完成的工作,而且都是重点工作,所以他们终日奔忙,忙得昏天黑地,但事情却似乎越办越多,甚至越办越糟。还有一些经理人,他们事必躬亲,冲锋在前,享受在后,“晴天一身汗,雨天一身泥”,处处都能看到他忙碌的身影,因为在他们眼里到处都是重点,结果是按倒葫芦浮起瓢,或是丢了西瓜捡芝麻,事情没做好,还苦不堪言……

第3章 用最直接的方式(9)
作为一个管理者,为了更有效地执行公司的任务,就必须分清轻重缓急,这就是“管理的层次性”的问题。当一个领导人说“我列了10项重点”时,表示他根本没有重点。这样的领导人不可能造就一个高执行力的企业。
  在企业管理中,特别是在大型现代企业的管理中,讲究管理中的层次性非常重要。管理上没有层次性,必然会打乱仗;管理上层次分明,工作中才能有条不紊,游刃有余,举重若轻,事半功倍。
  管理者对自己主管的工作,既要通观全盘,对大大小小的事情心中有数,能够历历在目,如数家珍;更重要的是要理出其中的头绪来,从中抓住主要的工作,把握住事情之间的联系。
  作为管理者;必须懂得统筹安排,分清轻重缓急,做好人员分工,并且安排好各项工作之间、各个人员(部门)之间的先后次序和相互衔接,不时地注意其进度,监督其质量,检查其结果。而对那些地位重要、影响重大的工作,就可能要亲自动手,慎之又慎、精益求精地做好。
  抓住核心而非全部
  
  什么因素能使企业更有效运转,能赚到更多利润,什么因素就是管理核心,就应该全力以赴地投入,而不要去关注全面管理,甚至分心去研究还缺什么。
  曾经有一道著名的智力题,问“中国有多少个厕所”?周恩来的答案是“两个”:一个男厕所,一个女厕所。
  看似很复杂的一件事,可以就这么简单。
  在企业,最复杂莫过于管理,有无数种古今中外的思想、理论、工具、系统,但也有些人把它简化为“企业里只有两种人:管理者与被管理者”。那么,再推下去,依笔者看来,所谓管理者,也只须考虑做好件事,即,一个1件事,一个半件事,一个再半件事。
  1件事,
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