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一般而言,消费者对商品品质、性能与价格的信息越缺乏,商家越可能搞低价促销策略。现实生活中,我们见过免费试尝试用饮料食品与化妆品的,却从来没有见过免费帮你擦鞋的,因为前者质量不容易了解,后者服务内容人人知晓。另外,同类的商家与商品,上市时间越短,消费者了解产品信息越少,商家越容易搞低价促销。这可以从新开培训班、歌厅、美容厅、饭店等往往搞低价促销,新品种化妆品、饮料、食品等,往往让人免费品尝的现象中得到证实。
竞争性的行业,若利润率过高,会有新的厂商进入;若利润率过低,会有厂商退出。在进进出出之间,行业利润率将与其他行业趋于相等,不会存在超额利润。现实世界中,要是在竞争的环境中还存在超额利润,往往是商家某种独到本领引起的,比如独到的技术与创新,本例中就是鸭煲独到的制作技术。商家凭借独到的手段获得超额利润一般称为垄断利润,传统经济分析认为商家行为目标是追求垄断利润最大化。这种分析忽视了降低商品信息费用的努力,其也可以导致获利,我们不妨称之为信息利润。从鸭煲压价限量生产供应事实可知,现实世界中的商家,不仅仅追求垄断利润,还会追求信息利润,他们的行为选择是追求两者之和最大化的结果。
从经济效率看,两种利润在边际上相等时,商家利润实现最大化;要是两者有分离,商家便会调整产量与价格,从而使之相等。在鸭煲实例中,短期内消费者缺乏产品信息,信息利润比垄断利润更大,商家沿着供应曲线向左下方移动,即采取降价减量策略,能够增加总的利润。调整过程中,边际信息利润下降,边际垄断利润增加,当两者相等时,总利润达到最大值。这就是短期内商家采用低价限量策略原因。
随着上市时间增加,产品信息普及,商家低价减量带来的信息利润减少,边际信息利润将会小于边际垄断利润。商家限价限量沿着供求曲线向右上方移动,即采取加价增量的策略,能够增加总的利润。此过程中,商家边际垄断利润下降,边际信息利润增加,当两者相等时,总利润达到最大值。这就是长期内商家采用提价增量策略原因。
追求垄断利润与信息利润之和最大化的商家,根据商品上市时间长短,信息费用大小的变化,调整商品价格与数量。上市之初,信息相对缺乏,信息利润较高,商家有可能选择低价少量的方式经营,此时离供求相等的均衡点较远。随着商品上市时间增加,信息相对普及,信息利润减少,商家往往会选择提价增量的经营方式。要是信息费用下降到零,就达到了新古典经济分析中供求相等的均衡价格与数量。从这个角度看,新古典经济分析得到供求相等,实现买卖双方利益最大化的结果,只是零信息费用下的一种特殊情况。现实生活中,大小不同的信息费用使得商家采用不同的经营策略,商品价格与数量往往偏离均衡状态,这才是更加一般化的解释与结论。
为什么有些餐馆里的碗要收钱
某天,笔者到“美味园”餐馆吃快餐,在柜口付了钱,后面紧跟着两个女孩,她们刚刚买了一碗饭,又向服务员要一个空碗。服务员说:“我们这里的碗要收钱的,一元一个。”笔者以前也到这家餐馆吃过饭,知道他们的规定:用餐者每人一碗饭,每碗饭一元钱,饭量比较大的人一碗饭不够吃,可以拿碗到指定的锅里添饭,添饭免费。
原来服务员怀疑她们会利用空碗添饭,免去一元饭钱。打算付钱的女孩说:“我一人吃不了一碗饭,我们两个人吃一碗就够了。”服务员仍然不相信,于是双方发生了争执。服务员坚持餐馆规定:多要一个碗,就得多付一元钱,否则就不给空碗。女孩坚持:“我们可以不要空碗,但我们半碗饭打包,可以吗?”服务员“理论”不过她,只得用纸盒给她们打包了半碗饭。两个女孩,一人用碗,一人用盒,好不得意,脸上挂着胜利者的表情,欣然坐下用餐了。
从经济学的角度来说,市场里的交易只要是买卖双方自愿的,就对双方都有好处。但哪一方得到的好处多一些,哪一方得到的好处少一些,却不是事先就能够确定的。餐馆的饭以每人每碗计价,添饭免费,但“每碗”并不能精确代表饭量多少。如果从精确的角度讲,以每粒饭计算价格就更精确,可惜这样的算法代价太大,所以天下没有饭馆以粒为单位计算饭钱。以碗为单位,食量大的可以吃完再添,不用再加钱,当然乐意。食量小的,如前面两位女孩,每人只需半碗饭,就不乐意了。
按照巴泽尔在《产权的经济分析》一书中的观点,在交易过程中,要完全界定一件商品的属性与权利,代价将十分高昂。在交易过程中,许多商品属性与权利事先并没有完全界定清楚,将被置于买卖双方组成的“公共领域”中。简单如快餐馆里的一碗饭,由于精确地按量计价太困难,代价太高,于是,每碗饭含量多少的权利被置于买卖双方组成的“公共领域”中。
那么“公共领域”里的商品属性与权利是属于谁的呢?具体是怎么样分配的呢?一般说来,哪方对商品属性与权利的影响更大,哪方获得的属性与权利也将更多。从界定商品属性与权利的角度看,哪方比较方便,哪方获得的属性与权利也将更多,反之反是。
比如新华书店主要是用来卖书的,不像图书馆,主要是让人看书的,但消费者买书往往首先需要进行挑选,选择喜欢的图书才可能购买。书店要判断消费者是“只看不买”还是为了买书而挑选,是件困难的事情。不像快餐馆,只要你点了菜,就可以用“一碗一块”的方式向消费者收取饭钱。界定消费者是“看书”还是“挑书”的困难程度,远比界定米饭用途来得大,所以,书店往往允许消费者免费看书,而快餐馆往往不会让消费者免费吃饭。
在生产领域,“公共领域”中的属性与权利,从产出与收益的角度看,道理类似,往往是对产出与收益影响更大的一方,获得的商品属性与权利越多。
一般的企业生产经营过程中,除了物质资源外,往往还要投入各类人力资源,由于对企业产出与效益的影响不同,各类人力资源的报酬方式往往不同。
像文秘类员工,往往采用固定工资的报酬方式,因为这类员工对企业产出与收益影响较小,一般情况下,无论企业利润大小,文秘类员工的收入变化不大。而销售人员的报酬方式往往采用销售额分成的方式,因为影响企业产品销售量与销售额的,有产品本身的因素,也有销售人员能力与态度的因素,两者均会对产品销售产生影响。销售人员对企业销售与利润的影响往往大于文秘类员工,所以销售人员往往采取分成的方式,让其分享一定的企业利润。企业家对企业生存与利润的影响往往比销售人员更大,所以现实中企业家分享企业利润的份额往往比销售人员更多。
总的说来,在生产与消费领域中,由于界定成本的影响,商品与服务的属性与权利通常不能事先精确地确定,往往有部分属性与权利被置于由多方组成的“公共领域”中。对被置于“公共领域”中的属性与权利影响更大的一方,将获取更多的属性与权利。这种影响能力的大小就是各方比较优势的体现。具体而言,哪一方对“公共领域”中的净利(收益减成本)影响更大,哪一方将获利更大。在收益一定的条件下,具备成本比较优势的一方,将获取更多的利益;在成本一定的条件下,具备收益比较优势的一方,将获取更多的利益。
比如买一台电脑,我们买回来的,往往只是使用电脑权利的一部分,诸如能不能包退、包换、包修,能不能提供售后服务,提供售后服务种类的多少等,这些权利往往被置于“公共领域”中。由于买者在电脑知识方面往往不如生产商与销售商,售后服务由买方从事效率远不如卖方,所以享受售后服务的权利往往界定给买方。由于品牌电脑生产商,往往比零售商在电脑部件质量、各部件之间能否兼容等方面,具备更专业与全面的知识,识别修理电脑水平与效率更高,代价更低,所以品牌电脑往往提供多种售后服务。而个人电脑商所卖的组装电脑往往不提供售后服务,即使偶尔有少数提供售后服务的,服务的种类也往往不如品牌电脑来得多。
为什么肯德基提供套餐与优惠券
肯德基快餐漂洋过海,不远万里来到中国,可喜的是生意兴隆,基本上开一家火一家。众多小朋友更是天生喜欢,不爱吃的,怕是绝无仅有。山重水复,路远迢迢,人家怎么就能猜到咱中国人的口味呢?而且,还能够保持经久不衰,不得不佩服商家的眼光与能力。肯德基在中国的成功,不仅仅在于口味独到,产品持续更新换代,还与他们的经营策略有关。可以观察到的是,各家分店都有多种优惠套餐,时常散发各式各样的优惠券,要是没有拿到,从网上打印下来也是有效的。
与肯德基不同,一般快餐店往往荤素菜肴搭配,收取固定价格,比如二荤一素8元,三荤一素12元之类。一般没有优惠票券,也没有优惠套餐。为何两者有此区别?肯德基为何要搞多种优惠套餐与优惠票券?
一般的快餐,店面可大可小,位置可偏可正,人员可多可少,行业准入成本极低,快餐店数量往往较多。此种快餐市场接近完全竞争,餐馆面对的消费者需求曲线接近水平,他们往往只能随行就市,把价格定在菜肴边际成本附近。价格稍涨,食客会锐减;价格稍跌,便没了盈利。
在进入成本方面,肯德基与中式快餐相比,不可同日而语。开设一家肯德基,投入最贵的,不是人工,不是场地,也不是设备,而是品牌定金与租金。而且,店面总数有严格的控制,只有人口密度达到一定要求,才允许开设。较贵的品牌租金与较高的人口密度要求,使得肯德基进入成本相对较高,在位商家数量相对较少,他们具备一定的垄断力量,面对的消费者需求曲线是向右下倾斜的。与完全竞争商家只能“接受”市场价格不同,他们往往可以调整价格与销量,以获取更多利润。肯德基各类优惠套餐的安排,便是调整商品价格与数量策略的体现。而且,肯德基以鸡肉为主营业务,与中式快餐业务存在差异,两者只是垄断竞争的关系,这使得肯德基“觅价”经营成为可能。
肯德基各类优惠套餐是一种捆绑销售策略。与一般快餐店各式菜料进货可多可少,售卖菜肴可多可少,能够随时灵活调整规模与结构不同,肯德基主营业务是鸡肉,而每只鸡长有两条腿与两个翅膀是固定不变的。一般说来,市场上吃烤翅的人比较多,吃鸡块的人比较少,吃大块鸡肉的人更少。肯德基商家把鸡块与鸡翅、汉堡、薯条、饮料等组合成多种套餐,使套餐的吸引力大于单售鸡块,而且各类套餐还有价格优惠,从质量与价格两方面提高了鸡块的销量。否则的话,很可能鸡翅早已售完,鸡块却留下一大堆,会大大降低商家的利润。
肯德基不但推出相对固定的优惠套餐组合,还推出内容时常变化的优惠券。相同的商�