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很明显，富有激情的领导者应该拥有出色的智力。但是智力本身还远远不够。个体的聪明能够产生震撼全球的理论、科学发现和诺贝尔奖，但是我们对领导者期望更高。
第二是EQ，情商。
情商是一种理解对方处境的能力，把自己设身处地放在那个整体的位置和情形之中，重视和理解整体动态对事情结果的影响，能够表达自己的反应、感受和分享对方的失望和痛苦，去同情，以及如何设身处地规划能力。简单地说，就是一种倾听的能力，去分辨对方真正所说的意思。
丹尼尔·戈尔曼把情感商值能力定义为自我意识、自我管理、同情心和人际交往能力。情商包括想要理解对方潜力的充分的勇气和好奇心。它也包括想向对方学习以摆正自己的观点和印象。
情商是一种能够从倾听和观察中学习领导的能力。
第三是HQ，幽默商。
幽默商表现为能够看到幽默、愚蠢和瑕疵（以及荒谬）的能力。它涵括了能够用自我嘲讽来获得圆满结束，能散发一种活力、魅力、振奋和希望的轻松气氛。幽默商是通过幽默和自我消除力来化解困境，知道如何利用一段评语、一个故事或是一个讲得很好的笑话来缓解紧张局面的能力。它是一种如何从困境中很快恢复过来的能力。
约翰·马丁（2）
多丽丝·克恩斯·古德温把幽默与精神病*系起来，他说：“现代精神病学认为幽默可能是对忧郁症最成熟和健康的调整方法。”George Valiant，一位著名的哈佛精神病学教授曾说道：“幽默，就好比是希望，让人们去专注和容忍那些难以忍受的糟糕事。”他援引另一个未署名资料来源的话，说道：“幽默是惊人的治病良方，它可以无损伤性地消气，它可以娱乐式地指导，它把我们从自负中解救出来，它为我们提供了表达感受的方式，如果用其他方式可能会伤害别人。”
第四是CQ，满足商。
满足商是一种能看到事物最好可能的能力。就像是说满着半杯而不是空着半杯，是乐观主义而不是悲观主义。它是一种对自我和自己所起的作用的良好感觉。它通过适当平衡让事情上轨和朝着目标开始出发的焦虑和平衡美好愿望和成功喜悦。包括在满足商中的是充分的自知力，对自己行为的自信，有一种每天顺利完成工作，能睡好觉，醒来感觉休息充分，并准备好迎接新一天的挑战。
满足商是能视人生为一种精彩探险的能力，通过少许的自知之明来确定道路。它也包含了充分的自信，体现在避免失败的弯路的正确取向和决策之中。这些失败往往是时间的拖延，要么现在不采取行动或是等待下周再说。
满足商在个人拥有成功的社会关系时会高涨，比如说拥有一个幸福家庭和有亲密关系，坚信分享能带来人与人之间关系的最深意义。它避免了乱交、药物和酒精滥用的危险。它意味着保护一个人有足够的自我价值感而不至于被对手异议或挑战轻易吓倒。
第五是GQ，慷慨商。
表现在许多方面，成功的领导可以被单一地浓缩成一个术语，就是“代理人的生活”。简单地说，就是在看到别人的成功时所伴随的喜悦和满足感。
在一个组织机构或者有效的办公室机构中，慷慨意味着直率地给予别人该拥有的信誉。同时并认识到这样一句话：“如果一个人不在乎谁得到功劳那么他可完成的将是永无止境。”
慷慨商的另一方面是原谅和忘却的能力。持久的怨恨是一种对发展和前进的强大的阻力。不收到坏消息的领导位置是不可能存在的；反映一个人表现能力或感性认知能力的消息本身支持你的领导地位。
损毁的评价可能来自于那些在将来的事务中起重要作用的人。努力去理解批评的内在含义非常重要。不能体会评语中潜在价值而产生长期负面感受会对将来与相关的人打交道产生持续的反作用力。
第六是WQ，聪慧商。
聪慧商是一种善于总结一系列事情，知道什么时候行动，什么时候制定下一步方针直至成功。简单地说，就是知道什么时候出击。聪慧包含一种知道什么时候信息量已经足以做最后的决定的能力。一种八二法则。80％的信息在手就可以行动无须担心另外的20％。它也包括理解和到什么时候应用马氏原则来达到好的事情结局（注：社会和心理学常用术语）。但是聪慧商也应用公正原则，尽可能地公平公正地达到最大多数最大利益化。聪慧听起来像是判断力，一种重要的临床医学技能。
好的判断力来源于正直和诚实的重要特性。永不撒谎，因为这样你不必记住你讲过的话。聪慧认识到成功必须一系列连贯的，并被大多数人认为是值得信赖的和可靠的行为。聪慧认识到公正和一致地对待别人的重要性，认识到在顺利时对人和蔼的实际重要性，也知道在不顺利时对人和蔼的重要性。书包 网 。 想看书来
约翰·马丁（3）
缺乏动力的领导很可能失败。任何渴望成功的人都将会享受来自于财富、地位、名声和荣誉所带来的被承认感。对失败的恐惧是强大的几乎无所不在的内在动力。如果应用适当，它可以引导雄心和抱负。拥有好的判断力的志向意味着组织和分析现有数据，采取不背离大多数情况的行动的能力。
重新审视一个决定是一种强大和无畏的经历。如果决定可能是错误的，它可以被下一次行动所纠正。聪慧商认识到当事情做错或是当决定可能错误时，说句“对不起”的重要性。道歉应该是真诚和简短的。
你们每一个人都是生命航程中的水手。
我已经强调了以下每一个领域：智力、情感交通、幽默感、快乐、慷慨，以及能被倾听能力加强的好的判断力。
我并没有暗示说这些品质可以量化为商值。但我确实希望它们形成一个框架或者是一系列路标，伴随你们灿烂的人生之旅。
我祝愿你们每一个人成功。愿你们有充实的每一天，愿你们的人生经历长远而且富有回报。
谢谢大家，祝大家前程无量！
■ 语 录 ■
YU LU
1· 智商意味着创新能力、外围理解力和新事件构建能力。
2· 情商是一种能够从倾听和观察中学习领导的能力
3· 幽默商是一种如何从困境中很快恢复过来的能力。
4· 满足商是能视人生为一种精彩探险的能力，通过少许的自知之明来确定道路。
5· 成功的领导可以被单一地浓缩成一个术语，就是“代理人的生活”。简单地说，就是在看到别人的成功时所伴随的喜悦和满足感。
6· 持久的怨恨是一种对发展和前进的强大的阻力。
7· 好的判断力来源于正直和诚实的重要特性。
8· 聪慧商认识到当事情做错或是当决定可能错误时，说句“对不起”的重要性。道歉应该是真诚和简短的。
未来的成功铺路石
钟能文
成长指南5
在中国，大凡稍有一点教育常识的人都会知道智商这个词。想当年，曾经一度甚嚣尘上的智力测试让多少儿童饱受智商不高的歧视。随着国门打开，教育也同世界接轨，人们也似乎开始对过于重视智商的倾向有所反省，于是情商这个新鲜的词儿又开始出现在人们的口中。
现在教育界人士已经形成共识，情商理应得到更多的重视。在众多的场合，似乎只要谈到教育，大家便不由自主地言必称情商，大有情商凌驾于智商之上的趋势。对大多数中国人而言，懂得情商和智商一样重要的意识就已经是巨大的进步了。可是，在约翰·马丁的眼里，“商”的内涵远远不止这些，而且对一个人的成功似乎显得同样重要。
就汉字“商”来说，它的出现似乎更多地表现在诸如商业、商人等与商品贸易等关联密切的场合中。然而，《说文解字》的解释是：“商，从外知内也。”这个解释在今天看来，似乎显得很费解。尽管我们不能把汉字“商”的本义和约翰·马丁眼里的诸多“商”的内涵直接对应起来，但如果我们稍加发挥的话，约翰·马丁所强调的六种“商”，似乎更注重人的后天努力。假如我们将“后天的努力”对应到许慎的定义上，就会看到，东西方对“商”的诠释是存在着共通之点的——那就是一个人深入挖掘并培养一些外在的品质，诸如幽默、满足、慷慨等“商”性，那么，他就会获得更多成功的机遇。
就人的生存本质来看，群体性的特点决定人是一个社会化的产物。一个人要想获取更多的成功可能，就必须让自己在社会这张巨大的人际关系网里穿梭自如。良好的人际关系很大程度上决定了一个人在社会网络里所拥有的“能量”。这就是为什么现在人们每每谈到事业的成功，往往与合作联系起来的原因所在。
遗憾的是，在中国现实的教育环境里，无论是家长还是教师，大多关心的是孩子智商的发展，即便是情商，他们也习惯把它看做是发展智商的辅助品。但是，随着改革开放的进程日益加速以及科学技术的迅猛发展，人与人之间良好的沟通与交流态势往往决定了一个人的事业成功。因此，那种只是一味地埋头读书，两耳不闻窗外事的学习形态已经不太适应未来人才的发展需要。所以，修炼自己的幽默、满足、慷慨等“商”性，就显得非常必要。幽默不仅显示了一个人的情知状态，还是发展良好的人际关系的润滑剂。而满足商更是一个人在日速竞争激烈的社会应对各种不利局面的一种心理调节剂。
实际上，约翰·马丁所开列的几种“商”，智商、情商和聪慧商更多的属于一个人内在的品性，它们在一定程度上带有比较明显的“先天”质性。对一个处在求知阶段的人来说，发展自己的上述内在的品行固然十分重要，但是还要努力扩大自己适应未来社会发展趋势所需求的人才品行。比如培养自己应对挫折与失意的能力，以一种适度的心理状态平衡自己在追求过程中可能遭逢到的不如意；比如培养自己的乐善好施的精神品质，对那些需要救助的弱势人群献上自己的一份爱心。更重要的是，要培养自己在群体中的沟通交流与合作能力。
尽管这些看起来与我们的学习无关，但是从一个人走向成功的高度来审察，这些“非智力性因素”的商情修炼无疑会成为我们迈向未来事业的成功铺路石。
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德鲁 · 福斯特（1）
让我们展开最富挑战性的想象力
· 德鲁·福斯特 美国历史学家，哈佛大学第28任校长，曾获《时代》2007年度百大人物。
在这所久负盛名的大学的别具一格的仪式上，我站在了你们的面前，被期待着给予一些蕴涵着恒久智慧的言论。站在这个讲坛上，我穿得像个清教徒教长——一个可能会吓到我的杰出前辈们的怪物，或许使他们中的一些人重新致力于铲除巫婆的事业上。这个时刻也许曾激励了很多清教徒成为教长。但现在，我在上面，你们在下面，此时此刻，属于真理，为了真理。
你们已经在哈佛做了四年的大学生，而我当哈佛校长还不到一年。你们认识了三个校长，而我只认识了你们这一届大四的。算起来我哪有资格说什么经验之谈？或许应�