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淡妆浓抹总相爱-第38部分

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任德好微笑点头。心中对蓝夜极为赞赏,真是会做生意的人。比起任洛星,蓝夜更加圆滑,更加机智,也更能胜任一个店铺的掌柜一职。而任洛星,更加适合做幕后老板吧,自小残疾让他性格内敛,心思细腻,但是待人处事上就欠缺圆融通达。

蓝夜果然开始介绍柜内的商品。宝蝶斋卖的都是胭脂水粉类,任德好不喜欢化妆,也从来不买这些东西,在蓝夜给她介绍之前也觉得根本没有买的必要。然而经过蓝夜一番言辞,任德好竟忍不住手痒,买了好几样东西。

果然女人容易冲动购物。离开宝蝶斋的时候,任德好看看两手提的东西,微微叹口气。手里这些东西,怕是拿回去就成了摆设吧。

谁让蓝夜那么热情,让她不买都觉得对不起他呢?任德好忽然对培训自己店内的员工有了新的主意。

正文 第六十七章 探查敌情

回到德馨轩,任德好走到里面,正在算账的人任洛星抬起头,一眼就发现了任德好手里的东西。

“好儿,你买了些什么?”任洛星问。

“在宝蝶斋买了些东西。”任德好笑笑,将东西放在桌上,重新审视它们,她也不得不承认,齐家能够成为姑苏胭脂水粉业的龙头老大,是很有道理的。这些东西至少外表很精美。

任洛星走过来看了看,惊讶道:“你买这些做什么?你不是从来不用这些东西吗?”其实他更惊讶的,是这些东西很明显是出自于宝蝶斋。

任德好调皮地翻了翻眼皮:“我不是有意要买的,就是听蓝夜一说,忍不住就买下了。”

任洛星看着任德好,愣了片刻,随即宽容地笑笑:“随你吧!”他想的是,或许自己长久以来都几乎忘了任德好只是个普通的女孩子了,买些胭脂水粉的是再正常不过的事情了。毕竟,德馨轩也没有这些。

“二哥,我是在想,我们店铺的员工就缺乏这样的训练。”任德好迫不及待地提出自己的想法。

“什么?”任洛星不知道她的话题怎么一下子又跳到了这方面。

“推销技巧。让顾客进了店铺就很难空手出去。”任德好拉了任洛星坐下,“我们的员工虽然客气周到,但是口才欠缺。”

“好儿的意思是招一些能说会道的员工?”和任德好在一起久了,任洛星也习惯了用这些以前未听过的名词,譬如“员工”、“品牌”等等。其实不仅是任洛星,很多任德好身边的人都渐渐适应了任德好口中的新鲜词汇,并且,越多越多的时候,即便任德好不解释,他们也能对这些词心领神会。

“当然,我们不能辞退现在的员工,毕竟他们在德馨轩干了这么久。我们只是要对他们进行一下培训。”

“培训?”这个词任洛星没听过,但他相信,她能给他带来惊喜。

“首先,我希望他们都出去逛逛,长长见识。”任德好说道,“否则他们不会知道自己的不足,也不知道顾客喜欢受到怎么样的接待。”

“嗯,也有道理。”任洛星点点头。

“然后,我们需要一个像蓝夜那样的人为我们的员工讲课。”任德好说到这里叹口气,“不过我心里还没有合适的人选。”

任洛星想了想,说:“好儿你就可以啊。”

任德好叹口气,心道,实在找不到合适的人,恐怕她真要亲自披挂上阵了。她并不是全能,不可能没有面面俱到,有机会她希望能网络到专精的人才。

当天,任德好就开始起草稿子,把自己想到的都记录下来,她是打算第二天就开始培训员工的。于是第二日任德好起来时,顶了两个大大的黑眼圈。

尽管如此,赶在早上店铺没有开门前,任德好将店铺里两个伙计召集了起来。虽说现在德馨轩只有两个销售人员,但是,等以后德馨轩实现连锁经营的时候,他们可能就能成为精英了。这两人也都是开业初期就找来的,也算是经过了“面试”的。两个年轻的男孩子,一个叫杨厉,一个叫陈文轻。

看着面前的两个人,任德好先对她们微微一笑。

两人对视一眼,不明所以。

“任姑娘什么事?”陈文轻问。

任德好微微一笑:“就是想问问你们,觉得在德馨轩工作的怎么样?”

“很好啊。”陈文轻道。

任德好的目光投向杨厉。

“任姑娘和掌柜对我们都很好,工钱也够用。”杨厉实话实说。任掌柜指的是任洛星,开业之前任德好就和任洛星说好了,为了一些不必要的麻烦,由任洛星来做掌柜。

“那就好。”任德好点点头。她看得出两个男孩子都是很真诚地回答他的问题,因为他们既没有阿谀奉承也没有夸大其词。这也是任德好在诸多应聘者中挑中他们俩的原因——他们都具有憨厚朴实的个性。而她之所以问这样的问题,因为她知道,只有真正乐业的人,才能全身心投入地工作。

任德好又问:“记不记得开业前夕,我怎么嘱咐的?”

“记得,一定要面带微笑,对待顾客态度要友善。”杨厉答道。这是德馨轩正式开业前任德好千叮万嘱过得,他早已铭记于心了。

“要热情,对待所有顾客一视同仁。即使来的是个乞丐,只要他进了我们的店,就是客人。”陈文轻补充道。

任德好点点头:“还有,作为德馨轩的人,你们一定要对德馨轩的产品很了解,不管什么人问,都要很好地回答。现在离开门的时间还有一会儿,我们要进行一个练习。”

两人都一愣,不明白任德好的意思。

任德好解释道:“现在,你们就把我当成是一个陌生人,我进了德馨轩。看你们如何表现,懂吗?”

两人点点头。

这是任德好选择的一种培训方式,采用角色扮演这样直观的方法,容易让受培训者接受。于是任德好开始扮演一个刁钻的顾客。

她问东问西,一直问到两个人都答不上来,而且动了这个东西又碰那个东西,终于让两个店员不耐烦了。

“任姑娘,你这明显是刁难我们嘛。”毕竟年纪比较小,陈文轻直接崛起了嘴巴。

任德好微微一笑:“这样就受不了了?”

“哪有人会这么买东西啊。”杨厉也嘟囔。

“不论如何,都要想方设法回答顾客的问题,不要说不知道。先记住这点。”任德好摇摇头,接着道,“德馨轩也该开始营业了。今天我会呆在店里看着,文轻上午去别的店铺逛逛,什么也别买,到不同的店问不同的问题,就像我问你一样。杨厉你留在店里和我一起,看我如何接待客人。下午文轻留在店里,杨厉出去。”

“啊?”两个人都很惊讶。

“现在什么也别问。下午德馨轩关门之后,我们再坐在一起谈一谈吧。”任德好舒口气,“好了,开张!”

其实,任德好平日里都呆在店里,但是亲自接待顾客还是比较少的。今天,她打起了十二分的精神,谁让自己要做个榜样给自己的伙计看呢?

挂起微笑,任德好不由联想到蓝夜,那个人的微笑让人无比舒服,他的言谈举止都让人如沐春风,他当掌柜,人们都会愿意去这个店里逛,愿意买他店里的东西,他简直是天生的销售之王啊!

这样的人,如果不是敌人该多好!可是,齐家和任家,甚至还有白家,对立的局面早已是不争的事实。

想到这里,任德好不由吸了口凉气,她能预见到以后的路不会好走。齐家暗地里能做出放火的恶行,外面又有蓝夜这样的人。所以,她还要更加用心才行。

正文 第六十八章 在摸索中前进

任德好一直从早上店铺开门笑到中午休息,感觉脸部肌肉都笑僵了。但她看得出,顾客对她的接待都比较满意。而今天上午的销量的确也不错,至少,把留在店里的杨厉看呆了,背地里不停赞叹。

陈文轻准时回到了店里。任德好什么也没说,只是招呼两人吃中午饭。午饭过后,店铺基本没有顾客上门,于是任洛星一人在外面看店,任德好把两个年轻人又叫到身边:“你们俩现在都有话对我说么?”

陈文轻和杨厉对视一眼,都点点头。

“现在不急说。下午你们俩换一换。杨厉去别的店铺走走逛逛,仍然是什么都不买;文轻留在店里。”任德好瞅瞅二人,“有意见么?”

两人都是欲言又止的模样。

于是任德好一笑:“下午你们俩要对我说自己有什么感受,现在就好好想想该怎么说吧。”

一直到下午,德馨轩关门,两个伙计都很自觉地留了下来,等着与任德好交流。

“今天收获如何?”任德好看看这两人。

两人对视一眼,又都看向任德好,同时点点头。

任德好微笑:“那就说吧。你先说。”她看向陈文轻。

“上午我出去了,特地逛了很多家店铺,本来我还发现不少店铺的伙计老板态度都很一般,还没什么感觉,但是不得不说,我后来确实遇到了一个很厉害的掌柜,我看到一个大家小姐去那家店买胭脂,反复试了很多种,却也总不说买,我觉得如果是我早就受不了了,但那个掌柜就是一直面带微笑,就像、就像任姑娘下午那样。可那个掌柜似乎还要厉害,因为他后来几句话就让那个小姐面红耳赤,买下了好多胭脂水粉……”他感慨良多,这一打开话匣子,立刻滔滔不绝地说了起来。

“你说的那人是谁啊?”听陈文轻啰嗦个没完,杨厉忍不住打断问道。

“你猜猜吧。你绝对想不到。”陈文轻一笑,有意卖关子。

“是蓝夜吗?”任德好多少有些明知故问。

陈文轻瞪大了眼睛,惊奇地道:“任姑娘居然一猜就猜对了。”

“他是怎么说的?”任德好笑笑,继续问道。

“他对那位小姐说,姑娘天生丽质,任何胭脂水粉用在姑娘身上都只会玷污了姑娘原本的样子,我想,只有我们这里最好的胭脂才可以为姑娘锦上添花。”陈文轻将蓝夜的话一字不差地复述了出来。

任德好听陈文轻说着,似乎能猜到蓝夜说话时的语气态度,这样的话在他口中说出来,不会显得做作,只会让人觉得真诚,她甚至可以猜到那个趾高气扬的大小姐也会红了双颊吧!

“天!这样说也行?”杨厉愣住了。就他感觉,这话实在有些不厚道。

“恩,那个小姐听了之后把蓝夜推荐的东西都买下了,还说以后只从这里买胭脂水粉呢。”陈文轻的脸上带着敬佩的神色。

任德好微笑点头。是啊,这就是蓝夜的厉害之处,也是任德好期望自己店铺的伙计所具有的能力——无论顾客多难缠,简单的两句话,愉人利己。

“那样的话,换作是我绝对说不出口。”陈文轻说到这里脸微红。

“呵呵。”任德好点点头,“那是自然,你不是蓝夜,说那样的话也只会让人感觉你是刻意恭维,显得造作。可是,我们却能用其他方法,让顾客听了一样感到高兴,然后买下我们的东西。”

“是啊,今天任姑娘接待顾客的时候我在一旁看着,确实如此。有的时候,一句话说到人心坎里,真的会让人爽快地买下我们的东西。”杨厉道。

“杨厉,那你去别家店铺有什么收获?”任德好看向杨厉,饶有兴致地问道。

杨厉顿了一顿,才慢慢说道:“我觉得以前我太被动了,顾客问我才回答,如果顾客不问我就傻站在一旁不说话,其实这样并不是最好的做法。以后我得主动向顾客推荐我们的产品。对了,还要细心观察每一个顾客,猜测他们需要什么,介绍适合他们的东西。”

“嗯,要学
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