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用人的前提是知人。而人又有其多面性，了解一个人并不是一件容易的事。俗话说：〃千里马常有，而伯乐不常有〃。做〃伯乐〃确非易事。一个管理者，无论是以貌取人，还是以性格论才能，或是迷恋于才能而疏忽了忠诚的品德，统统属于缺乏了解人才能力的偏见，其中任何一个偏见都可能由误解开始导致严重的后果，因此要找到这几种主观偏见的病根一并治疗。
首先，是否以貌取人，取决于公正和明智。在用人上如果仅凭个人喜好和偏见往往会带来后患。孙权因为庞统面貌丑陋而拒绝接纳，结果是失一〃凤〃。当时传言：〃龙凤二人，得一人而得天下，〃因为外貌而失去这样的人才，对孙权霸业的损失是不可估量的。以貌取人，还表现在根据表面现象来评价别人。比如现在不少企业就流行着过分注重文凭而不注重真才实学的现象。其实，一个人的文凭只能说明他具有某种知识，具有了从事某一项工作的基础，并不能直接说明他就具备了胜任这项工作的能力，知识和能力之间并不等阶。第一印象往往具有一些欺骗性，因此，在招聘人才时，不要完全指望第一次面试。应多研究一下他们的应聘材料，了解一下他们有关的背景，充分进行面试。甚至可以带上候选人员参观公司，暗中观察他们对公司的兴趣程度，询问他们一些问题，让他们每个人表述一下自己。当然，我们也不能完全依靠自己的判断，还可以让更多的人参与录用工作，应当仔细倾听管理者、同事和人才本人的意见，而不仅仅是自己的看法。
宋朝的宰相晏殊，有着很多过人之处。《待人玉屑》中载有他的一件趣事： 有一次，他路过扬州大明寺，让随员念壁上的诗，但不许事先念出作者的姓名、籍贯等背景，而是在听出是好诗之后，再询问作者的情况。晏殊正是用这种方法，发现了诗才出众的王琪，即将他由县主簿推荐到集贤院。晏殊的这种特殊做法，现在看来仍有现实意义。他叫人念诗而〃诫其勿言爵里姓名〃，这对于革除那种看名气地位、讲人情面子、任人惟亲、惟资历、惟门第的做法，不失为一个好办法。从结果导向去发现和识别人才，才能做到选贤任能。是诗人，就要看他的诗作；是科学家，就要看他的科研成果；是干部，就要看他的政绩……这实在是客观、公正的选人标准。历史上，尧选舜、刘备选诸葛亮等，凭的就是其贤能。
日本某银行总裁的话很有见地：〃用人要凭能力，在心目中要把每个人的履历表烧掉〃。管理者应学会心如明镜，从貌似平常的事物中识别人才的不凡特质。在企业中，缺少的并不是人才，而是发现人才的慧眼，一定要留意身边的普通人才，或许你的疏忽会让你丧失不少发现优秀人才的机会。
石油大亨洛克菲勒卸任后，意外地把董事长的职位传给了阿基勃特。美国标准石油公司作为一家大企业，内部人才济济，高手如林，无论是才华还是能力，在阿基勃特之上的人几乎数不胜数，但洛克菲勒却选中了阿基勃特当董事长，这有他独特的见识。早在很久之前，当阿基勃特还是美国标准石油公司的一名小职员时，洛克菲勒就发现他办事尽心尽职、脚踏实地，尽心竭力地维护着公司的声誉。不论在何时何地，凡是要求自己签署的文件，阿基勃特都会在签完名字的下面，接着写上〃每桶4美元的标准石油〃这样一句话，甚至在书信或收据上，也不会忘记写这几个字。时间长了，他被同事们亲切地叫做〃每桶4美元〃。其真名倒是很少有人叫了。当时，洛克菲勒担任美国标准石油公司的董事长，听别人说起此事，他为公司有这样一位忠心耿耿的雇员感到十分高兴，并且兴致勃勃地与阿基勃特见面和交谈，共进晚餐。按理说，写〃每桶4美元标准石油〃这几个字是举手之劳，认真做起来都不会太难，可只有阿基勃特坚持不懈，一做到底，实属难能可贵。洛克菲勒认为，这样对公司忠心耿耿、顽强坚定的人是董事长的最佳人选。阿基勃特果然不辱使命。
其次，要选用诚实、言行一致的人。〃苦口良药利于病，忠言逆耳利于行〃。所以不能只喜欢听些顺耳的话，特别是要提防那些〃嘴里喊哥哥，脚下使绊子〃的小人。一般而言，敢于不畏权势，直言谏上的人是忠诚可靠的人，而总是喜欢顺着领导的意图，领导言必称是者大多是无能的小人。这两类人物在《三国演义》中都有很多个活生生的例子。
管理者在选拔和使用人才并安排其承担重要任务时，必须依据德才兼备的原则，既要考虑他们的才华，还要了解他们的人格品德。德是一个十分宽泛的范畴，它既包括公正无私的品质、坦荡的胸怀、诚实信用的为人准则，又包括高度的敬业精神、刻苦钻研的态度、强烈的责任感等等。要想坚持德才兼备的原则，就不能以老同事、老部下、至亲好友为标准，更不能以自己的好恶为标准。对于德才兼备的人才，不管他来自于何方，毕业于何校，都应一视同仁，不可厚此薄彼。
在面试中，西门子公司会特别关注应聘者加入西门子的动机。诚实是西门子最为重要的一个用人标准。对于跳槽者，如果员工本来在原公司职位跟这儿差不多，西门子会问他们跳槽的原因。有人会说： 我被公司解雇了，我需要一份工作。西门子最后用不用不会取决于这句话，但至少说实话的人会给人留下深刻的印象。还有人说，因为我最近搬了家，这儿离我家挺近。西门子也会觉得这样的回答很实在。求职者可以明确地提出与收入或待遇有关的问题，这也是西门子面试时一个必问的问题。西门子觉得关心待遇是很正常的，收入对个人来说很重要，所以，应聘者不必遮遮掩掩，完全可以大胆说出自己对收入的期望值。记住，实事求是就一定会得到重视。
最后，一个优秀的管理者不仅要注意发掘人才，还应当学会甄别人才的价值。遵从〃无功即过〃的原则，应把一些在工作中没有突出表现、做一天和尚撞一天钟，比如以〃徐庶进曹营……一言不发〃而著称的徐庶等，进行调整或辞退，而那些自作聪明、自以为是，类似把庞统引荐给曹操导致大败的蒋干之流，无疑是潜藏在组织内部的定时炸弹。
4。 选拔人才： 营造后浪推前浪态势
○ 能否敢于大胆启用新人，是管理者的思维与能力问题。在用人上，年轻化毫无疑问是一个总的趋势，但这里所说的〃新人〃，并非一定是年龄上比较低的年轻人，而是相对于工作岗位而言资历和职位较低者。
孙策死后，孙权接班，按照兄长的遗嘱仍把军权交给周瑜。周瑜随后又向孙权推荐了鲁肃。孙权听取了鲁肃的建议，建立了大学社，面向全社会广招人才，此后吴国后继人才源源不断。可以看到，吴国对重臣人才的任用保持高度有效的连续性，既有内部培训提拔的才俊，也有相互举荐得来的能人，于是出现〃周瑜之后有鲁肃，鲁肃之后有吕蒙，吕蒙之后有陆逊〃的人才新老接替的欣喜局面。
孙权与曹操、刘备有所不同，曹操和刘备都是在南征北战的群雄角逐中，开创出自身基业的，他们自己就是直接统兵作战的军事统帅。《三国演义》中刘备所打的胜仗似乎都是军师诸葛亮的贡献，其实这是有悖于史实的，刘备生前的军事活动中主角是他自己扮演的，刘备死后诸葛亮才直接统兵作战，成为最高军事统帅。而孙权不同，他继承父兄之业，巩固开拓，首先是一个出色的政治家。其军事工作，他主要依靠着一些杰出的统帅人才办理，这就是周瑜、鲁肃、吕蒙和陆逊。因为他任用得当，所以他同样圆满地实现了自己的战略目标。周瑜是孙策选拔出来的，可以说是他留给孙权的政治遗产。〃遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发，谈笑间，强虏灰飞烟灭〃，他是江东最出色的人物之一。周瑜生前，江东在军事上，一直取进攻开拓之势。
鲁肃是周瑜推荐，孙权自己钦定的人才。其人雄才大略，文武双全，小说却把他写成了烂忠厚，成了周瑜和诸葛亮斗智的陪衬，可能是出于艺术需要，并不大合乎历史实际。鲁肃〃思度弘远〃，是个战略家、文武双全的人物。他初见孙权，即给孙权规划出正确的战略目标，与诸葛亮给刘备作的〃隆中决策〃具有同样价值。其后曹操南下，江东一片恐慌，鲁肃力排众议，主张抵抗，而且促成了孙刘联盟，终于大败曹操，为三国鼎立奠定了基础。之后，他积极主张巩固孙刘联盟，并与曹操抗衡。周瑜死后、鲁肃去世之前这段时间，孙刘的联盟处于最佳状态。鲁肃一到江东，张昭即认为他〃年少粗疏，不可用〃，孙权则独具慧眼，〃不以介意，益贵重之〃。决策抗曹，他和周瑜是少数派，孙权盛赞他是〃天以卿赐我也〃。周瑜临终上疏，建议鲁肃代领己任，孙权即毫不犹豫地予以采纳。
接任鲁肃的是吕蒙。吕蒙开始时是一员武将。孙权劝他好好读书，于是〃士别三日〃，令人〃刮目相看〃，鲁肃再见他时，已经〃非复吴下阿蒙〃。吕蒙的最大贡献，是他一手策划、指挥了〃白衣渡江〃，从关羽手中占领了荆州全境，袭杀了关羽父子，大大为孙权开拓了疆土，使刘备的版图减少了一半。
江东四杰中的陆逊，二十一岁才入孙权的幕府，论资历是最嫩的。他代任吕蒙袭取荆州时初露锋芒。关羽死后刘备倾国之力东下报仇，孙权节节败退，求和刘备又不许，于是陆逊被他临危受命总督军带兵御敌。因为手下带兵的都是些三世老将和皇亲贵戚，十分难于指挥，所以孙权学习汉高祖任用韩信的办法，郑重其事地登坛拜将，赐给他自己佩带的宝剑，赋予他先斩后奏的权力。这一在刘备和孙吴诸将心目中的〃白面书生〃，终于不负孙权重托，以寡胜多，火烧连营七百里，几乎使刘备全军覆没。
陆逊不仅是个出色的军事家，还是个高瞻远瞩的政治家，他的政治才干比前三杰更为突出。孙权称帝后，不识时务地决定进一步扩张，渡海开拓惠州（台湾）、亲伐辽东以及立嗣失误，陆逊都能犯颜直谏给以匡正。刘备死后，孙刘两国恢复联盟，孙权刻了自己的印信，放置陆逊处，允许陆逊代表自己与蜀汉交换必要的意见。
孙权能够坐领江东几十年，使他的对手不敢正视，与他对四杰的任用是分不开的。
很多企业为了在竞争中立于不败之地，不惜重金，不辞辛劳猎取人才。有一句话说得好：〃钞票没了可以再赚，机器坏了可以再修，可是人心没了，