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百年老店是怎样炼成的-第27部分

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企业在创业之初总是很弱小,企业资源缺乏,却又要面临市场在位者的威胁。如果创业者没有坚定不移的信念,缺乏坚韧不拔的精神,就不可能在重重困难之下开创事业。企业逐渐发展壮大,会越来越受到竞争者重视,将其变成攻击对象,这时企业要面临突如其来的进攻。如果经理人没有坚强不屈的个性,没有奋战的决心,则很可能在敌人的强势攻击中败下阵来。企业仅仅作为社会大环境中一个极小的经营单位,市场一个微小的变化都有可能成为企业的致命伤。如果经理人没有坚不可摧的斗志,没有适应变化的准备,则很可能成为市场变化的牺牲品。
坚强让人无畏,坚如磐石的信念是面对困难的坚实盾牌,只要不认输,就有胜利的机会;坚持不懈的努力是克服困难的最佳利剑,只要不放弃,就有成功的希望。坚强的人是勇敢的人,他们不怕任何困苦,因为他们相信自己终将成功。

1871年,一场无情的大火烧毁了吉列的家业,吉列的家庭变得非常窘迫,时常食不果腹。16岁的吉列被迫辍学,成为一名四处奔波的推销员。一切都很陌生,吉列屡屡遭到失败,但这并没有让吉列气馁,而是更加努力地工作。渐渐吉列适应环境,并在一家公司做得不错,但命运却爱捉弄人,那家公司不久便因内部原因破产。吉列只好从头开始,到另一家公司更加忘我地工作,直到得到老板赏识,生活和事业才出现好转。
在那个年代,凭一两项发明成为富翁的事例比比皆是,吉列也想通过发明创业。为了实现梦想,吉列辞去为之奋斗已久的工作,开始设计一种即安全又方便更换的刀片。吉列与几个朋友在水产市场对面租了间房,屋子既潮湿又黑暗,还散发着阵阵腥臭,让人闷得发慌。就在这样艰苦的条件下,吉列开始了整整6年的漫长实验。为了实验早日成功,吉列经常一宿不睡,甚至忘了吃饭喝水。但是实验进展仍然很慢,时间一天天过去,吉列的妻子感到一切都漫无边际,时常劝吉列放弃,甚至用离婚威胁。吉列有时好几天不迈出实验室一步,一次实在太累,便走到附近的田边休息。当他看到农夫手中的耙子时,顿时受到启发,回去设计出了他一直梦想的新式刀片。
吉列虽然设计出刀片,但是由于没有社会地位,没有厂家愿意尝试生产。在受尽嘲笑之后,吉列仍不放弃,决定自己集资生产。1901年创立吉列公司,直到1903年才做成第一笔买卖,只销售出51把剃须刀架和163片刀片,公司仍然亏本。吉列久久地思索着如何打开市场,直到采用了几个精彩的广告之后,吉列公司才开始扭转局面。1917年,吉列的剃须刀架年销售量超过100万把,刀片则售出12亿片,吉列公司从此成为世界剃须刀市场上重要的领导者。
劳苦一生的吉列在1931年永远地离开人世,但是全世界都认识了吉列公司,也记住了这位个性坚强的人。

困难并不可怕,只要有坚强的意志,就能够克服重重困难。优秀经理人应该经受得住考验,能够率众摆脱困境,在企业的关键时刻起到关键作用。
竞争催人奋进
生活中处处充满竞争,没有人能将自己完全排拆在竞争圈外,尽管他是如何痛恨如何回避,但他所能做的也只能是对竞争保持低调。回避竞争的人常说:“我不管别人怎么样”,但并不意味着别人不管他怎么样,只要存在就会被人拿去对比,如果一旦发现对比关系有某种失衡(一种心理评价),对手就会采取措施,回避者必须应战,否则出局。
市场经济更是充满竞争,每个企业都是通过竞争维持生存,即使是垄断企业,它也必须和自己过去的产品竞争,必须和不断变化的消费者需求竞争。市场上普遍同时存在多个企业,只要市场供过于求,这些企业就是相互竞争者,因为消费者可以从中任意挑选。市场中的企业越多,竞争越激烈,竞争方式不断演变,从基本的质量竞争、价格竞争发展到广告竞争、品牌竞争……
经理人必须是适应竞争的人,这是他的职业需要。经理人的工作目标是使法人财产保值、增值,实现的途径是通过市场竞争获取利润。市场中有许许多多经营类似的企业,它们必须用相应的手段争夺顾客,否则会被其他企业挤出相对狭小的市场。企业的行为实际上是人的行为,经理人的行为又是所有人行为中最重要的,所以经理人应该用竞争精神引领企业发展。
现实生活中有着各种各样的经理人,有的生性怯懦,有的性格随和,有的争强好胜。我们不用考虑生性怯懦的人是如何当上经理,他的身后一定有某些不易察觉的原因,但是我们几乎可以肯定的是,百年企业的优秀经理人都有一颗好胜的心。他们不畏艰难困苦,他们工作执著狂热,他们总表现出旺盛的精力和超凡的能力,这都是因为他们追求卓越。实现卓越不只要超越一般对手,还要超越其他卓越的对手,更要超越自己。
百年企业最容易犯的毛病是自我感觉良好。百年企业的成功毋庸质疑,它们都是令人尊敬的老字号,但长久的强盛容易让人不思进取,甚至幼稚地认为过去成功在将来也一定成功。如果纵容这种思想滋长,那这个百年企业也一定快要到头了。优秀经理人解决这个问题的办法就是保持高度的竞争意识,时刻关注与自己最接近的对手,努力向更好的对手靠近,不断超越昨天的自己。百年企业正是因为遇上了这些热爱竞争的经理人,才得以持续发展。

20世纪70年代,世界汽车业面临着严峻的挑战,美国汽车业更是受到严重冲击。西欧和日本汽车制造商竞争能力日益增强,导致美国汽车在世界市场上的份额从1955年的72%降到1970年的36%。日本小汽车耗油量仅是美国汽车的1/3,售价也比美国汽车低1/4~1/3,日本汽车产量迅速跃居世界第一。
通用汽车大都是费油的昂贵大型车,20世纪70年代世界汽油短缺直接影响公司汽车销量。美国学者玛丽安·凯勒毫不客气地评价当时的通用汽车:“一旦某位管理职员升到通汽的最高管理层,他就能一直享受荣华富贵至死,他的思想很可能发生变化,逐渐地看不到公司的特点,慢慢形成对批评、疑虑的抵制心理……通汽并不了解他们所面临的国外竞争对手,认为日本人纯粹是在石油危机时期撞上大运的机会主义者。”
1981年,罗杰·B·史密斯继任通汽公司董事长及总裁。罗杰认为日本汽车成功是因为它们有美国汽车缺乏的优势,值得美国汽车骄傲的资本正一点一点消失,现在是到了与日本汽车较量的时候。要与日本汽车竞争,首先要吸收日本汽车的优点,罗杰决定与日本人合作。但是这个决定受到高傲的公司高层甚至美国同行反对,罗杰只好在1982年秘密成立一个研究未来小型汽车可行性的委员会,并称这一计划为“土星计划”。在20世纪50年代的太空竞争中,美国的第一颗卫星发射火箭取名“土星”,美国的太空计划是赶超苏联。现在通用汽车为这一计划取名“土星计划”,其用意就是要赶超日本。通用汽车初步投资50亿美元,在1985年成立专门生产土星汽车的公司,1990年12月推出第一批土星汽车,销量非常好,第一个月就销出641部,第二月增长到1520部,甚至出现脱销。土星计划获得成功,证明罗杰的观点完全正确,并增强了通用汽车的竞争力。

只有热爱竞争的经理人才能永不停歇,只有懂得竞争的经理人才能获得成功。百年企业在辉煌成绩的面前,容易丧失竞争意识,此刻,一个优秀经理人就成了公司重要的推动者。

长寿篇优秀经理人的三大特质(2)

信心令人激昂
对于同一个目标,可以有不同的态度,不同态度决定不同的行为,最后产生不同的结果。是否有完成任务的信心,在很大程度上影响着对目标的态度。
缺乏信心的人会选择比较容易实现的目标,这种目标没有什么挑战性,难以激起为之奋斗的激情。没有挑战性的目标对企业非常不利,一是企业不需多大努力就可实现,这样不利于企业挖掘潜力;二是目标容易实现,令企业难以察觉问题;三是长期平稳地实现容易的目标,会弱化企业的竞争能力。
信心是人的一种精神支柱,能引领人以高昂的情绪向更远大的目标迈进。首先,信心让人充满希望,愿意追求更高的目标;其次,信心具有鼓舞作用,让人们克服困难更坚定地追求目标;最后,信心可以增加人们的成功信念,让人保持激昂的情绪追求目标。信心十足的经理人喜欢制定具有挑战性的目标,他们怀着必胜的信念,克服困难、把握时机、果断行事。自信的经理人不达目的不罢休,因为他们相信自己和公司有能力做到,并且不断鼓励自己和其他员工,情绪高涨地完成任务。
信心应该是有依据的,这个依据就是能力。能力包括实际能力和可被激发的潜能,根据实际能力可以制定可行的目标,根据潜在能力可以制定通过努力能完成的目标。企业需要的是通过努力才能完成的目标,这样不但可以激发企业潜能,还能在达到之后再次激励企业。所以经理人应该具有信心去超过他的能力,否则就是过分自信。太自信会引起自负、自大的不良心理,认为自己比别人强很多,可以做到别人都做不到的事,容易犯好高骛远的错误。如果不正确认识自己的能力,很可能制定一些自不量力的目标,最后难以完成任务。
自信的经理人对百年企业非常重要,他的态度在很大程度上影响着百年企业的战略。不论是信心不足还是信心过度,都会将百年企业送向危险的两极。信心不足的经理人过于依赖百年企业的雄厚基业,迷信企业传统,认识过去有效的策略在将来也会适用,容易受到企业传统框架束缚,难以有什么创新之举。信心不足的经理人不但无法让企业出现突破性发展,而且最可怕的是无法处理突如其来的危机,在逆境中,这种经理人不是抛弃企业就是低调处理事务。过于自信的经理人对百年企业也是一样危害巨大,他们容易高估百年企业实力,对前景分析过于乐观,做出超出能力的决策。这些决策往往鼓舞企业投入巨资,但是通过一段时间的实践后才发现目标无法实现,此时,企业不但遭受损失,还可能会陷入财务危机。后一种经理人对百年企业的危害更大一些,前者一般是让企业表现平庸,后者则可能是断送企业前程。

玫琳·凯·阿什是美国企业史上的传奇人物,是位大器晚成的女企业家。
玫琳曾在一家世界礼品公司做直销公司工作达11年之久,她工作的职责是一个国家销售经理所负的全部责任,但是却没有这个头衔,也没有可以帮她分担工作的助手。在遭到无数次拒绝之后,公司最后同意为她雇一名男助手。玫琳高兴地培养这个助手,希望能共同发展公司业务,但不到一年,公司就将这名助手提到了国家销售经理的位置,工资竟是玫琳的两倍。仅仅因为自己是名女性就不能进入公司高层,玫琳被这个所谓的男人世界激怒,毫不犹豫地交上辞呈,离开这家曾为之全心付出的公司。
玫琳决定成立一家“为妇女服务的公司”,希望用自己的经验帮助其他妇女树立信心。玫琳希望她的产品是对妇女有益并且是妇
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