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因素：并不总是“市场”、“战略”或者“资源”，有时候是“人”。当你有了正确的辅助者时，他们可以很好地应对不利的市场，找到出路。当他们足够清楚地认识到他们的战略有缺陷或者不奏效时，他们会做出调整和修正。当他们的资源消耗太快时，他们要么会找出消耗的漏洞，要么会找到新的资源。但是，如果你没有这样的人员，那么即使你有美妙的市场、伟大的战略以及大量的资源，你仍然有可能会失败。
我的朋友描绘的就是在起作用的人格。但是，这是一种特定的人格，“健全”的人格。“健全的人格”是什么？正如我在第1章提到的，说到人格，我们往往会想到它的道德和伦理方面。不管什么时候，人格的这两个方面始终是不可或缺的。正如我们将在论述超越的一章里看到的，如果没有人格的这两个方面作为实践价值观的基础，一切都会崩溃。人生的体系，从人际关系到社会，全都依赖于保持完整、得到实践的道德和伦理体系。
但是，我的朋友所说的不仅仅是这些；他说的是绩效的全貌，从赢得信任一直到达成结果，是一种投资回报。如果我们打算在人生的任何方面看到成果，我们也必须从这种角度思考“健全的人格”。
“健全的人格”是人格、伦理和道德。但是，它还有更多的含义，就像《牛津词典》（Oxford Dictionary）以及“integrity”这个词本身的演变过程告诉我们的。请看看《牛津词典》给“integrity”下的一些定义：
1。为人坦诚、严格地遵守道德原则的品质；道德上的正直。“大家知道他是一个正直的人。”
（这是我们想到人格时必然会谈到的第一个方面。但是，“integrity”还有别的含义）
2。保持完整和未被分割的状态。“维护领土完整和国家主权。”
3。结构上保持统一、完好或未受损害的状态。“这篇小说的结构整体性。”
4。电子数据的内部一致性或完整性。
另外从“integrity”的词源来看，它在法语和拉丁语中本来的含义就是“完整无损的”、“使成为整体”、“整数”和“完整”。这个概念意味着“整个事物是运转良好的、未被分割的、完整的、完好的、无损的。”当我们谈到健全的人格时，我们说的是做一个完整的人，一个健全的人，所有不同的器官都运转良好，发挥着它们各自的功能。健全的人格说的是做人的完整性和有效性，其实也就是“全力、高效地运转”。
第3章 修炼健全的人格（2）
这些就是我那位朋友想说的。他只会把数百万的资金交给一个人格上没有大漏洞的人。对他来说，你能够搞好销售、有好的创意或者商业计划是不够的，要想拿到他的资金，你必须还要有好的判断力。敢闯敢干或者敢于冒险是不够的，你还必须要能够把事情完成，不能留下一堆没有落实、没有执行、零零散散的好创意。他必须要知道你有一条“令人满意的航迹”，而且那是因为你有一个完整的“工具箱”。
要求太苛刻？
此刻你自然要问：“你在说什么呀？难道说一个人要想取得成功，他就得能把一切都做好吗？没有谁能把一切都做好。我们全都有优点也有缺点。”说的没错儿。事实上，很多研究和经验告诉我们，扬长避短是一个基本的原则。比方说，如果你认为一个富有想象力的人应该埋头于电子数据表的细节，那你就是没有真正理解什么是天赋。首先，如果让乔治？卢卡斯（George Lucas）把所有的时间都花在向发行商推销影片上，那么这就是一种浪费。或者，你让泰格？伍兹（Tiger Woods）亲自去和耐克公司谈判，这也是一样。我敢说即使泰格不善于谈判或经营，可他仍旧能够赢得大师赛。而且更关键的是，假如他在试图成为一个样样全行的“完人”，那他恐怕就不能赢得大师赛了，因为他是在滥用自己的天赋，把时间浪费在了那些他可能做不好的事情上。如果我是一个投资者，我会希望泰格专注于高尔夫而不是商业。
因此，这不是我想说的。我们都既有优点也有缺点，都需要扬长避短。我想说的是人格，它似乎高于天赋、才能以及我们对“优点”的其他理解。我们将要探讨的东西都是泰格必须具备的，缺少其中的任何一样都会影响他的职业生涯。正如我们将要看到的，这些东西实际上会影响到高尔夫本身，不管他是否决定自己记账或者推销他自己的品牌、形象和产品等等。对他的会计师、经纪人以及任何为他服务的其他人来说也是如此。关键在于：人格问题会影响到你擅长做的事，不管你是否需要做别的。
换句话说，尽管你不需要具备所有的天赋和才能，但是要想发挥你的天赋和才能，你却需要具备人格的所有方面。
例如我们将会看到，人格有一个方面几乎纯粹是“人际关系”性质的。而且我们可以认为，有些人“在人际关系方面很有天赋”，他们应该专注于可以发挥其天赋的领域。我们应该让这样的人从事人力资源、心理学或者是客户服务。但是正如我们在上一章看到的，尽管那位销售副总裁并不需要具备从事人际互动职位所要求的“天资”，但是他仍旧需要人格中的人际关系能力。而对于那些以人际互动为职业的人来说，如果他们不具备其他的人格能力，比如了解并认清事实的能力，那么他们也不会成功。如果他们缺乏这种本质上与人际关系没什么相干的能力，那么他们在其天赋领域之外的生活就会遇到极大的困难。人格高于天赋，高于天赋得以表现的环境。
因此，在这里健全人格的概念说的是人格各个方面的完整性，它既不否认我们不可能在各个方面都有天赋的事实，也不否认我们的确应该扬长避短。这个概念说的是，如果我们没有健全的人格，没有人格的完整性，那么我们利用自身优点的能力就会受到严重的影响。在上一章中，里克所从事的销售无疑是他擅长的领域。但是，人格的不完整、不健全却拖累了他。我们需要天赋，但是如果没有健全的人格，我们的天赋就不能得到充分的利用。你可能是世界上最优秀的设计师，但是如果没有人愿意跟你交流，或者你不能按时地完成计划书，那么你的设计就只能丢进垃圾桶里。不管你的天赋有多高，你都必须要能够“交付成果”。因此，让我们来看看这种“能够交付成果”、“能够满足现实的要求”或者“能够成为健全之人”的人格。
第3章 修炼健全的人格（3）
能够在现实世界中交付成果的人格
完整性是什么？关于完整性有很多的定义，也可以从很多的角度来探讨。我决不是认为我的定义是“唯一正确的”一个。我想做的是找出那些我认为对人的效力影响最大的人格要素，把它们放到一个模式当中，从而帮助大家审视自身并实现成长。我可以向你保证，有很多其他的关于健全人格的模式都不错。我的这个模式想要达到的目的是让大家看到那些对结果有影响的、最离散的人格方面。这些年来，我与领导者的合作大多发生于他们在工作任务或者人际关系方面的结果出现严重问题的时候。正如我们在布拉德和里克的案例中看到的，他们俩的互动结果出现了问题。
在这里我想做的是找出这些人格要素，确定它们各自不同、彼此独立但又相互关联、结成一体的功能。这样一来，我们就可以既专注于我们性格的特定方面，同时也专注于我们性格的整体，让各个方面协调配合。这正是可以带来成果和效力的东西，也就是说，当我们能够对成长的具体问题给予足够的关注并协调好各个方面时，我们就能实现成果和效力。现在，让我们来看看这些人格方面都是什么：
1。真诚地建立人际关系的能力（这让我们赢得信任）；
2。追求事实和真理的能力（这让我们认清并面对现实）；
3。注重结果和完成的能力（这让我们实现目标、利润或使命）；
4。接受并应对消极因素的能力（这让我们结束、解决或者改变问题）；
5。追求成长的能力（这让我们不断提高）；
6。实现超越的能力（这让我们开阔眼界、认清自我）。
如果人们能够在这些方面做好，令人满意的航迹就几乎是必然的。他们的天赋就能在现实世界中得到发挥，化为有意义的真实成果。那些与他们共事以及为他们工作的人，也会因为与他们相处而变得更好。同样，如果我们在这些方面做得不够好，那我们在工作任务以及人际关系两方面的结果就都会受到影响。我们会在航迹中看到这种影响。
讨论至此，你可能很难完全理解我说的这些意味着什么。但即便只是粗粗一看，你也能明白为什么把“健全的人格”视为“所有方面的整合”是关键，为什么当我们的人格不完整，当这些方面中的一个或多个有缺欠、不完美或者无法利用时，我们就会陷入困境。
比方说，有一个人具备优秀的第四种品质，也就是面对并解决消极现实的能力。她会是一个优秀的问题解决者。但是，让我们假定她缺乏第五种品质，不太倾向于追求成长。她最终会是一个“养路工”：可以修补破损的地方或解决问题，但不能把现有的优势发扬光大或者向新的领域扩展。过不了多久，她就会进入发展的平台期。我们知道进入平台期的企业、组织或者个人会怎样：他们通常已经在退步了，只是这种迹象尚未被大家察觉罢了。如果不是在成长，他们往往就是在衰退。平台期往往就是衰退期的开始。
或者，就像我在前面暗示的，假如一个人虽然擅长与别人建立联系、信任别人，但是他在追求事实和真理上存在弱点，对特定现实的认识存在盲点，那么他最终会结交不该结交的人，或者是在错误的情况下与别人建立错误的联系。他不会发现自己错在哪里。这会对他的决策、联盟以及应对问题的能力产生实际的影响，最终会影响到他的成果。对于这种现象，通俗的说法是“他太轻信了”。但是，这是因为他没能把人格的其他部分融合到信任当中去，因此他的信任能力是不完整、有缺陷的。
第3章 修炼健全的人格（4）
人格缺乏一体化的实例还有很多，但是此时只要说这些机能领域的一体化或不完全会对个人和职业的实际成果产生重大影响就足够了。原因在于一体化的对立面就是区隔化。这就是说，自我的一部分可能是在没有其他部分支持的情况下运转着，而这意味着麻烦和问题。
例如，你知道有些人非常热情，但缺乏判断力和现实检验的支持。或者，有些人富于创造力，但缺乏组织和条理的支持。也或者，有些人积极主动、乐于冒险，但却不能在必要的时候慢下脚步。他们太冲动了。如果没有人格其他部分的配合，优点会变成缺点。事实上，“diabolical”（恶魔似的、非常糟的）这个词过去的意思就是“区隔化”。在失去平衡和一体化时，事物就会变得糟糕。“健全的人格”意味着人格的各个方面是平衡的、一体的。
差距
除了一体化或完整性之外，这些方面发展不充分的问题也是我们将重点探讨的。当我们在其中的某个关键方面发展不充�