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有时不愿说却又非说不可，常使人们感到难堪。
敢于道歉是一种勇气，也是教养高的表现。道歉能使友人和好，仇人变友人；能使恋爱顺利，婚姻幸福；能使家庭和睦，邻居愉快；能使工作顺利，同事融洽相处……总之，它是人际关系中必不可少的润滑剂。
真正的道歉不只是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系，而这关系对彼此都很重要，所以希望能重归于好。
衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且可以增进感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时谁能不感动呢？原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事。你如有怨恨别人之处，试着宽容一下，看效果如何。
当然，当我们道歉时，也会出现对方不原谅，碰了钉子下不了台的情况那么我们应该用什么态度去对待呢？首要的一点是，既然是自己错了，人家生气也是合理的，这颗苦果还是自己吞下为好，相信对方最终会谅解自己的。其次，我们还是应该多从主观上找找原因，也许是因为自己的道歉方式、场合等不太恰当，而导致了这种情况。
道歉也是有规律可循的。
道歉并非耻辱，而是真挚诚恳有教养的表现。既然是道歉，就说明真有后悔之意，承认错误一定要出于真心，否则没有好的效果。
道歉是值得尊敬的事，不必奴颜卑膝。我们想纠正错误是堂堂正正的事，何羞之有？
如果道歉的话说不出口，也写不了信，可以用别的方式代替。送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意。
如果应该向别人道歉，自己也决定道歉，就马上去做，时间的长短同道歉的效果成反比。万一在你未道歉时，对方已出了差，或者因为别的什么原因而拖延了道歉的时间，甚至再也没有了道歉的机会，你将悔恨一生。
如果自己没有错，不必为了息事宁人而认错。这种没有骨气、没有原则的做法，对双方都没有什么好处。道歉认错和遗憾二者概念是不同的，只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉。
如用信件道歉，要诚心诚意写上〃对不起〃三个字，并可附送一本好书、一盒糖果等。这种表示，说明自己愿承担一部份或全部责任，请求谅解。
假如别人应向你道歉而没道歉，你也不可闷闷不乐，也别生气，如果你实在憋不住，可写一封信，说明你不快的原因，或由别人传话，说你想消除这烦恼。如果他正视难堪，此信息一来，他就会有所表示的，也许他正不知该怎么办才好呢。
人不可能不做一点错事。所以，我们不妨都学学道歉的艺术，这也是人际交往中时常发生的事情。
诚恳的道歉艺术
如果查出，确是由于自己的行为言谈举止不当，而造成了得罪人，那么自己应该采取积极的态度，主动承担自己应负的责任，并且要主动地去向对方道歉，求得对方的谅解。应该注意的是，道歉是要讲究艺术的，恰到好处的道歉，仅能够弥补破裂了的关系，而且可以增进感情；反之，糟糕的道歉，不但难以达到预期的目的，甚至会使彼此的感情进一步疏远。
道歉时应该掌握的艺术是：
切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉：邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他。这种以赞誉的方式表达的歉意，不但没有使杜鲁门忌恨邱吉尔，相反，使杜鲁门觉得邱吉尔诚实可交，以后他们成了好朋友。
应该道歉的时候，要马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时失去良机会令人追悔莫及。假如你得罪了别人，就当机立断地去向人道歉吧，时间越早越主动，效果越好，切莫瞻前顾后、犹豫不决、推推拖拖。假如你认为有人得罪了你时，你则切莫为对方没有及时向你道歉而生气，而闷闷不乐，你应该冷静下来，设身处地的为对方想一想，也许对方正在为如何向你道歉而费心思、不好过呢。
道歉应该是直截了当、明明白白的，不要含糊其词、嘟嘟哝哝，不要因为怕别人知道你向他道歉而不好意思。如果你不把道歉的意思说清楚、让对方明明白白地了解，而是半合半『露』，欲言又止，让对方费猜详，那不但难以起到道歉的良好作用，相反，往往还会造成新的误会，使彼此之间的隔阂、猜疑进一步加深。
出乎别人意料的道歉。当对方没想到或感到未必值得道歉时，一句〃对不起〃，往往会使对方感到很温暖，甚至会使对方受宠若惊，觉得你是个很讲礼仪、很重感情的人，从而不但会尽弃前嫌，而且以后会更乐于与你交往。
诚心诚意的道歉。
当你向人道歉时，从表情上、举止上、语调上，都要使人确实感到你是发自内心的、具有真情实感的道歉；而不是生硬的、呆板的、机械的〃例行公事〃，不是迫于某种压力的应付人的〃客套〃。因此，当你情绪不好时，切忌不要去向对方道歉。
采取适当的方式表示道歉。表示道歉，既可以面对面地用语言讲清楚，也可以采取其他一些含蓄的方法来表达。例如，送给对方一束鲜花，或把一件小礼物放在对方桌上、压在枕头底下，都可表明悔意，使前嫌冰释；如果是至爱亲朋，触『摸』一下或一个热吻，即可传情达意，收到〃此时无声胜有声〃的效果。
还须注意的是，假如虽然得罪了人，但并不是你有过错造成的，而是由于其他原因（例如有人挑拨是非）造成了误会。这种情况就不必道歉，只须说明情况、解除误会就可以了。还有些事只须表示遗憾即可，不必息事宁人地去道歉。
八面玲珑并非『奸』诈狡猾，通过适当的交际手段会将周围的人聚拢在你的身边，使他们心往一处想，劲往一处使，是提高凝聚力不可获缺的〃手腕〃。
追求无极限……个人成长 第5章 宽容与忍让（1）
凡是能成就一番大业的人必有过人之处。那就是他们都有过人的凝聚力，有着宽容的心胸，有着忍让的品德，敢于面对复杂的战争，能够审时度势，忍受一时的委屈和不公正的待遇，在身处逆境之时不气馁，才可以成就大事。
□ 宽容能让人品德高尚
宽容不仅是习惯，也是一种品德。是青年人应该养成的有助于成功的习惯之一，是青年人成大事所必备的德行之一。
中国人注重〃德〃，一个人有〃德〃才会服人，有才无德，这样的人也许可逞一时之势，却不能把握历史的方向，最终还是会被时间所摒弃。正是本着中华的这种〃德〃而行，多少中华名士，都是用他身上的美德征服了世人，用他们宽容征服了世界。
宽容的人能以德服人。一个人的品德服往往是一个宽容，能容让的人。这就决定了他在别人心目中的位置，而人们在选择自己所追随的目标时，也往往是以〃德〃字为标准的。
周作人先生，正是这样一个以宽容而争服他人争服事业的人。周作人平时行事，总是一团和气，以德待人，他是以态度温和著名的。相貌上周作人中等身材，穿着长袍，脸稍微圆，一副慈眉善眼的样子。他对于来访者也是一律不拒，客气接待，与来客对坐在椅子上，不忙不迫，细声微笑地说话，几乎没有人见过他横眉竖目，高声呵斥，尽管有些事情足可把普通人的鼻子都气歪。据说有个时期，他家有个下人，负责里外采购什么的。此人手脚不太干净，常常揩油。当时用钱，要把银元换成铜币，时价是1银元换460铜币。一次周作人与同事聊天谈及，坚持认为是时价200多，并说是他的家人一向就这样与他兑换的。众人于是笑说他受了骗。他回家一调查，不仅如此，还有把整包大米也偷走的。他没有办法，一再鼓起勇气，把下人请来，委婉和气地说：〃因为家道不济，没有许多事做，希望你高就吧。〃不知下人怎么个想法，忽然跪倒，求饶的还话没出口，周作人大惊，赶紧上前扶起，说：〃刚才的话算没说，不要在意。〃
任大官时期，他的一个旧学生穷得没办法，找他帮忙谋个职业。一次去问时，恰逢他屋有客，门房便挡了驾。学生疑『惑』周在回避推托，气不打一处来，便站在门口耍起泼来，张口大骂，声音高得足以让里屋也听得清清楚楚。谁也没想到，过了三五天，那位学生得以上任了。有人问周作人，他这样大骂你 ，你反用他是何道理。周说，到别人门口骂人，这是多么难的事，可见他境况确实不好，太值得同情了。
正是这种胸怀，正是这样的品德，为他赢得了无尽的声誉，也为中华民族造就了无数名士。为青年人养成这样的做事习惯树立了榜样。
人生在世，总会有许多风雨坎坷，怎样活得痛快，活得潇洒也是我们面临的一个问题，其实，只要你豁达些、宽容些，有许多问题就会迎刃而解了。
宽容豁达，是人生的奥秘。
宽容豁达是一种超脱，是自我精神的解放，人要是成天被名利缠得牢牢的，得得失失算得精精的，那还何谈宽容豁达，宽容豁达就要有点豪气，乍暖还寒寻常事，淡妆浓抹总相宜。凡事到了淡，就到了最高境界天高云淡，一片光明。人肯定要有追求，追求是一回事，结果是一回事。你就记住一句话：事物的发生发展都必须符合时空条件，如果条件不是，那你就得认了。人活得累，是心累，常唠叨这几句话就会轻松得多，〃功名利禄四道墙，人人翻滚跑得忙；若是你能看得穿。一生快活不嫌长〃。与共悲悲戚戚、郁郁寡寡观他过一辈子，不如痛痛快快、潇潇洒洒地活一生，难道这不好吗？
宽容豁达代表的是一种自信。人要是没有精神支撑，剩下的就是一具皮囊。人的这个精神就是自信，自信就是力量，自信给人智勇，自信可以使人消除烦恼，自信可以使人摆脱困境，有了自信，就充满了光明。宽容豁达的人，必是一条敢作也敢为的汉子，而决不是那种佝楼着腰杆，委曲求全的君子。
宽容豁达不是盲目的自我流『露』，它是一种修养，一种理念、是一种至高的精神境界，说到底是对待一种人世的态度。沈从文也好，马寅初也好，一些伟人的跌宕起伏也好，对于人生的种种不平、不幸，都以其博大胸襟和知识学问所涵盖，以及由善良忠直道义所孕育的不屈不挠的生命力所战胜！〃卒然临之而不惊，无故加之而不怒。〃如此的生命，还会有什么样的火焰山过不去呢！
宽容豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度，也是人类个『性』最高的境界之一，也是一种〃德〃。一般说来，豁达开朗之人比较宽容，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重。不轻易把自己认为〃正确〃或者〃错误〃的东西强加于别人。他们也有不同意别人。的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择， 给予别人自由思考和生存的权利，他们会以德服人。有时候，往往是豁达产生宽容，宽容导致自由。记得胡适先生说过，如果大家希望享有自由的话，每个人均应采取两种态度：在道德方面，大家�