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倾听作为人格的魅力之一，倾听作为一种技巧，应该掌握哪些方法要领呢？拿破仑希尔对此作出了回答：真心愿意听，并集中注意力；
同时，倾听也要有耐心。等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混『乱』，但如你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的。
要注意，在倾听别人的话时要避免某些不良的习惯。随便『插』话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态，把话题拉到自己的事情上来、一心二用做其他事等等，这些都是常见的不良习惯，妨碍倾听。我们要回避一些不利倾听习惯的诱『惑』，方法是把注意力集中在听懂、理解对方所说的话上。
另外，在倾听别人说话时要适时进行鼓励和对别人表示理解。倾听一般以安静认真听为主，脸向着说话者，眼睛看着说话人的眼睛或手势以理解说话人的身体辅助语言。同时必须适时用简短的语言如“对”、“是的”等或点头微笑之类进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真地听，并且听懂了。如果某个意思没听懂，你可以要求说话人重复一遍，或解释一下。这样说话人能顺利地把话说下去。
在倾听时，不要一直表示出一种表情，而要适时作出反馈。说话人的话告一段落你可以作出一个听懂对方话的反馈。有时说话人会要求倾听人作出反馈。准确的反馈对说话人会有极大的鼓舞。比如：“你刚才的意思我理解是……”、“你的话是不是可以这样来概括……”等等。但是不准确的反馈却不利于倾听。
因此，如果你要别人同意你的观点，应遵循的规则是：“使对方多多说话。”试着去了解别人，从他的观点来看待事情就能创造奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。
4。破坏人际关系的魔鬼——虚伪
君子疾夫舍曰欲之而必为之辞。
…………………孔子
虚伪可以理解为虚情假意，伪装以欺人耳目骗取他人的信任；埃德蒙？伯克说过：虚伪喜欢躲藏在最高尚的思考之中。它从来企图脱离思考，因为思考能使它不费吹灰之力就获得高尚的美名。富兰克林也说过：在这个世界上的众多事务中，人们所以得到拯救，并非由于忠诚，而是由于缺乏忠诚。泰戈尔说过：虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。
从某种意义上说：虚伪是一种心理特征，表示为一种心理。心里明明希望这样子但是语言上或行为上却恰恰相反，虚伪的目的是不愿被人知道自己内心真正的想法，或者是试图对别人的反应所做的试探。其出发点往往是为了保护自己，修饰自己的外在表现。这种表现在当今的中学生中很常见，也是影响中学生交往的主要障碍。
在当今21世纪，中学生的虚伪心理已开始普遍泛滥、传播。怀有虚伪心理的学生，他们不会把自己的虚伪展示于众人面前，他们也要与其他真诚而无心机的同学一样，把自己伪装成一位天真的青少年。人偶尔虚伪一下没关系，也符合人的本『性』，但如果虚伪成『性』，那么这个人的人品就值得怀疑了。
俄罗斯有句话叫：蚜虫吃青草，锈吃铁，虚伪吃灵魂。英国也有句话叫：虚伪鼓动我们把自己的罪恶用美德的外衣掩盖起来，企图避免别人的责难。虚伪是一种灾难，不仅会害人，而且还会害己。虚伪是人际交往中的大忌，是破坏人际关系的魔鬼。
虚伪的真诚，比魔鬼还可怕。中学生之所以会产生虚伪的心理是因为，他们过于好强，碍于面子。比如，为了证明自己比人强，就是没有把握的事情，他们也会选择去做，或是碍于面子问题，而不好拒绝某人所请求的事情。
另外，他们之所以虚伪是因为他们还处于心理与身体的成长与发育期，各方面还不成熟，好攀比，追求享乐造成的。比如：a同学看到b同学的鞋子是某品牌，为了在气势上不输给他，就说：“算了吧，我要是想要，我爸爸、妈妈肯定会给我买的。拿上个星期来说吧，我和妈妈一起出去逛街，妈妈看到一套特别漂亮的衣服，问也不问价钱就非要给我买，要不是我拦着我早就穿在身上了，还轮到你在这里炫耀你那双鞋子，那套衣服不知道比你这双鞋子要贵多少倍呢？我之所以不想要是因为觉得我爸爸、妈妈挣钱不容易，而且老师也说了要以勤俭为德吗。”
当今造成中学生虚伪的心理也与不当的家教有关。在家庭生活中，父母总是把自己认为最好的教给孩子，不管他们是否喜欢，是否愿意接受。如果孩子不愿意接受，他们就用一大堆道理进行轰炸，直到孩子听话。但是，有的孩子为了图个省心和省力，也避免父母的轰炸，就开始了他们的“虚伪”计划。
虚伪之人往往都是自身的心理问题在作祟，他们常常把自己真实的一面掩藏起来，『露』出本不属于他的一面。这样的人心理的压力大，因为他们总是扮演着不同的角『色』，不单自己累，他们身边的人也很累。诸如：受批评或者是挨检讨了，他们心里很不舒服，但是嘴上却是“深受教诲”之类的话。对于某人本来看不惯，觉得他是个平庸、无能之人，嘴上却是什么“聪明才智、人品高尚”之类的话。对于要做的某些事，本来心里很不乐意却又装出很愿意去做样子。凡此种种，不能尽述。
俗话说：针孔的伤口虽然小，但是毒『性』大；虚伪的语言虽然婉转，但是害处多。宁愿听痛苦的实话，也不要靠假话求开脱。格拉宁也说过：虚伪不可能创造任何东西，因为虚伪本身什么也不是。虚伪就是表里不一、口是心非、口蜜腹剑、笑里藏刀。虚伪就是违心的恭维。
要改变虚伪的习惯就要先改变自己，中学生应该认识到，虚伪是人『性』丑陋的一面。在与朋友相处时，如果口是心非，是很难得到朋友的信任的，也就交不到真正的友谊。另外，对自己也危害极大，例如，在课堂上老师问同学们：“是否理解了今天所讲课的内容？”你看到所有的同学都举起了手表示已经完全理解，但是唯独自己不有理解，但为了隐藏自己的愚笨，同其他同学一起举起了手，假装也理解。这种口是心非的做法对自己是很有害的。
既然，虚伪是人『性』丑陋的一面，所以个人应该改变，不要试图去改变别人，只要自己不虚伪并能为人着想，多忍耐就可以了，这样生活的会更快乐。
世界上没有人愿意与虚伪的人相处。假如你对朋友也很虚伪时，就要使自己真诚待人。面对带有虚伪心理的中学生，最主要的是消除他们内心的芥蒂心理，让他们在外人面前没有心理负担，不必戴着面具生活，还他们本来的内心真相。
此外，要改变自己的虚伪的『性』格，就首先从改善自己身边的环境开始。要想真正纠正中学生中的虚伪之风，必须对现实的社会风气进行系统研究，针对造成这一问题的社会制度、思想根源，采取切实有效措施，改善社会风气，使之成为青少年心灵成长的适宜土壤。
5。人际交往的润滑剂——赞美
仅凭一句赞扬我就能很好地活两个月
——马克？吐温
威廉？詹姆斯说过：真正的文化以同情和赞美为生，而不是以憎厌和轻蔑为生。让？罗斯唐也说：我们拼命赞扬别人身上某些我们明显并不存的品格，条件是别人对我们坚信自己具备的种种美德报以同样的赞美。可见赞美在人际关系中的重要『性』。
赞美别人，好像用一支火照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊的健康发展，还可以消除人际间的龉龃和怨恨，让人与人之间的相处变得更为融洽和谐。
赞美别人，对一些人来说，有时是一种应酬、一种需要，有时其实是赞美自己。
用赞扬他人的方式与别人交往，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛，要想改变一个人而不伤感情，不引起憎恨的话，应该学会从称赞和满足对方入手。
柯勒律治说过：渴望受人赞美和钦佩，这是一种无爱的激情，它在那些最不了解和最不关心我们的人面前表现得最为强烈。也许很多人不会轻易赞美别人，但对那些意气相投的人，对值得自己钦佩的人，或者相逢并不相识的人，如果对他们的赞美是情不自禁的，那么，自己同时也将感到无比愉快。因为赞美不是谄媚与逢迎，赞美别人也不是人云亦云。
狄德罗说：德行是人人都赞美的，因为好人和恶人都可以从中得到对自己有利的东西。人人都喜欢别人的恭维、赞美。但是，学会赞美并不是让你学着阿谀奉承。
有这样一个故事，古时候有两个人，一个叫祝子园，一个叫唐凌，他二人将到京城任官，临行前，到老师家中辞别。老师嘱咐他们道：“现在时局走正道是行不通的，你们去京城做官，对上应恭谨，这叫送高帽子，能如此，不仅不会得罪人，还容易把任何事情办好。”唐凌赞叹地说：“老师的话实在太好了，今天像老师这样不喜欢高帽子的有几人呢？”老师听完后十分高兴。回程中，唐凌就对子园说：“你看！高帽子又送出去一顶了。”
其实，赞美最重要的是要出于真诚、自然。赞美不该是应酬，更不是虚晃一枪。适度给人赞美，有时可以影响别人一生。赞美的力量，鼓励的火花，甚至能让人的生命有奇迹般的改变。
放牛的学生变成化学家需要赞美；羞涩的学生成为受人喜爱的学者需要赞美；孩子将来大的成就需要父母的赞美……人生缺少了赞美，就缺少了前进的动力。
赞美别人并不是轻而易举的事，从某种意义上说，赞美别人是一种艺术。所谓的“拍马屁”、“阿谀”。“谄媚”，都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品，因为它们不符合赞美和恭维的标准。
赞美尽管好说，可是尺寸也得合乎规格才行。滥说过重的赞美之词是不明智的。赞扬招致荣誉心，荣誉心产生满足感，但人们发现你言过其实时，常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。
此外，赞美中不要过分用粗浅的溢美之词，因为过分用这些词会毁坏了你的名声和品味。不论用传统交际的眼光看，还是用现代交际的眼光看，阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它，小人之辈也不便明火执仗应用它，即使被人号称的“拍马行家”或’“马屁精”，也会对这种行为嗤之以鼻。所以，赞美是生活的艺术，聪明的人会招来幸运，而愚蠢的人会招致鄙视。
泰戈尔说：赞美令我羞惭，因为我暗自乞求得到它。塞？约翰逊说： 私德所能接受的最高的颂扬就是仆人的赞美。
佛门里有句话说：若要佛法兴，除非僧赞僧。星云大师说：赞美如阳光，可以把温暖散播十方；赞美的语言，像香水，小小一滴，就能弥漫四周。赞美要令人感动。赞美别人是一种见贤思齐、赞美别人是一种激励自己、赞美是世间最美丽的语言、是人际间最佳的润滑剂。世间最经济的礼物就是赞美�