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别拿规矩不当回事-第17部分

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不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。

    ◆夸大自己的过错

    你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。

    ◆以赞誉代替道歉

    当你与别人发生不快的事情后,可尽量在公众场合说对方的长处,肯定对方的成绩。英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式表示歉意。大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。他们会记得你的赞美,也就会原谅你的过错。

    ◆给对方发泄心中不快的机会

    让对方骂你,将心中的怒气爆发出来,是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。

    9。人际关系和谐的“音符”——赞美

    有人说:“人际关系和谐的‘音符’是赞美。”赞美他人,是我们在与别人沟通过程中经常会碰到的情况。要建立良好的人际关系,恰当地赞美别人是必不可少的。每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。我们花了很大的精力,希望从他人那里得到赏识,但是,认为周围的人能充分理解自己言行的人并不多,而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感动奇怪,因为表示赞赏是非常容易的,不需要任何代价,而我们在赞美别人后自己得到的报偿却是多方面的。为什么不对别人多一点赞美呢?

    在人与人的交往过程中,恰如其分的赞美对方,能创造一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加愉悦舒畅,这是人类真正认识自己存在价值的一种需要。心理学家威廉姆杰尔士说:“人『性』最深切的要求就是渴望得到别人的欣赏。”丘吉尔也说过:“你要别人具有怎样的优点,你就要怎样地去赞美他。”实事求是,而不是夸张的赞美,真诚的而不是虚伪的赞美,适当的赞美,会产生一种和谐、温暖和美好的感情。

    赞美不仅需要豁达的胸怀,也需要平和的心境。当一群闹嚷嚷的孩子从公园的大门里拥挤出来时,当孩子奔跑着与你撞个满怀时,你是否感觉这些孩子太会吵闹了?著名作家冰心却觉得这是一群从魔术匣子里飞出来的小天使,他们身上喷发着阳光般的气息。当一年级的孩子一边捧着书本念念有词,一边扭动着小屁股,你是不是觉得孩子太不安分了?德高望重的李老师却笑眯眯地看着孩子,情不自禁地赞叹:“孩子真是活泼可爱极了!”不同的心境造就了不同的看人、看事态度。赞美一种是发自人类内心深处的对他人的欣赏,然后回馈给对方的过程,赞美不仅是对他人的关爱的表示,也是人际关系之中一种良好的互动过程,是人和人之间相互关爱的体现,当内心中充满了对他人的爱护时,赞美就会油然而生。当你对别人表达出你的赞美的时候,你也获得了别人的友谊。

    恰当的赞美他人赢得和谐的“音符”

    每个人都希望得到别人的赞美,永远也不会有人会拒绝赞美,所以恰当的赞美别人是你赢得人脉的重要途径。

    从前有个说客说:“小人虽不才,但奉承别人是一流的。有一个愿望,就是要将一千顶‘高帽子’戴给我最先遇到的一千个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,我从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉『性』刚直、不喜奉承的人,还没有遇到过,先生真是好样的!”长者顿时手持胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊。”听了这话,那位说客立即大笑起来:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了,请先生笑纳。”

    这虽然只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。除了那位说客的机智以外,他包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此,最主要的原因便在于赞美他人能满足他们的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更通情达理、更乐于协力合作。有人说过:“寻找与你交往的那些人的优点,寻找他们能够赞美的地方,要形成一种每天至少四次真诚地赞美别人的习惯,这样,你与别人的关系将会变得更加和睦,你也会更加快乐。”

    赞美别人的技巧

    当你赞美别人的时候,仿佛是用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田。适当的赞美有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美词也是一把两面有刃的利剑,它能增进人际关系,也能破坏人际关系。恰当的赞美别人是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,赞美别人时掌握以下技巧一定会对你有所帮助:

    ◆赞美要含蓄

    赞美之词过于直白通常会令对方感到过分和肉麻,抽象含蓄的赞美之词却可使人『迷』醉。语词本身含有多方面的意思,可做多种解释,对方会不自觉地往好的方面去想。譬如你赞扬她:“你的身材真『性』感!”,如果对方真的如此,她只会认为是理所当然的。但如果并非如此,这便成了一种讽刺。所以,还不如说:“你很有气质”这比直白的赞美效果更好。

    ◆赞美要因人而异

    人们不同的素质,不同的年龄决定赞美也要因人而异。因人而异,突出个『性』,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人可赞扬他的创造才能和开拓精神;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊;当然这一切要以事实为依据,切不可虚夸。

    ◆赞美一定要真诚

    赞美不是虚伪,所以一定要真诚。如果朋友把事情搞砸了,你却“不失时机”的赞美道:你做的真好,我还做不到那个样子呢。这时候,你的朋友不仅不会有被赞美的“美妙感觉”,反而会觉得你是在嘲笑他。

    ◆赞美要详实具体

    多数人都是平凡的,有非常显著成绩的时候并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语越详实具体,说明你对对方越了解,对他的长处和成绩越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。这样的赞美才是完美的。

    ◆赞美要对事不对人

    阿谀奉承不是赞美。如果你的赞美毫无根据,只是说:“你真是太好啦”之类的话,没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意!反而会觉得你这个人油嘴滑舌,不值得信任。所以,一定要赞美事情本身,不要“以人为本”,这样你的赞美就能避免尴尬、混淆或者偏袒的情况发生。

    ◆赞美要合乎时宜

    赞美别人要做到见机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

    ◆把握赞美的频率

    如果在特定时间内,对同一个人的次数越多,其作用力也就越低。所以我们应该记住,人们需要赞美,但千万不要轻易赞美。如果你太频繁地赞美别人,别人对你的赞美就觉得无所谓了,甚至还会认为你是一个献媚者。在这种情况下,你赞美别人一次,别人就会增加一份对你的警惕和反感,不仅起不到赞美的效果,还会起到相反的作用。所以赞美别人时一定要把握赞美的频率。

    10。慎重择言,不要“哪壶不开提哪壶”

    每个人都有自尊心,所以都希望得到别人的尊重,没有人希望一见面别人就提自己不愉快的事。没有人会喜欢别人对自己“哪壶不开提哪壶”。

    每个人都不愿意别人触及到自己的憾事、缺点、隐私和使自己感到难堪的事,这也是一般人所共有的心理。因此,在生活中与人交往和说话交流时,一定要注意尊重别人,交谈时千万不要涉及别人所忌讳的问题。一旦涉及到别人的忌讳,就会使人际关系恶化,导致交际的失误。

    在生活中这样的失误有很多。一位体形比较胖的女顾客到服装店里买衣服,她对一件大花图案和横向条纹的上衣很感兴趣,售货员劝道:“这种大花带横条的衣服适合瘦人穿,你这么胖,再穿上这种衣服,那不难看死了。”售货员是一片好心,但她“哪壶不开提哪壶”,触及到顾客的忌讳了!果然,女顾客气得一句话都没说,转身就走了。

    人际交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方所忌讳的敏感区,避免使对方当众出丑。没有人愿意把自己的错处或隐私在公众面前曝光,一旦被曝光,就会难堪或愤怒。

    俗语说:“人要脸,树要皮。”此话道出了人『性』的一大特点:爱面子。面子是一个人的尊严,有时候很多人们可以失去利益,但不能失去面子。

    人都很奇妙,可以吃闷亏,也可以吃明亏,但绝不能吃“没面子的亏”,所以若想世故做事,必须了解到这一点。这也就是有些人不管走到哪都能受欢迎的原因,他们会把高帽子一顶顶的送,既保住别人面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。

    讲究避讳才能在人际交往中适应他人,理解他人,尊重他人,尽量避免给别人带来不愉快。这是不仅讲文明、有礼貌、修养好的表现,也是显示你高明口才的一大突出表现。

    打人不打脸,骂人不揭短

    在封建社会,“文字狱”的兴起成了统治者的一块“遮羞布”。不论谁触犯了当权者的禁忌,就会丢了自家『性』命,严重的还会招致灭门之灾。人在吵架时最容易暴『露』其缺点。无论是挑起事端的一方还是另一方,主要原因都是因为看到了对方的缺点并产生了敌意,敌意的表『露』使双方关系恶化,进而发生争吵。争吵时,双方在众人面前互相揭短,使各自的缺点都暴『露』在大庭广众之下,到最后,无论对哪一方来说都是一种损失。

    建军与国强在某公司一个部门里上班,工作能力难分上下,互为竞争对手,谁会先升任科长是部门内十分关心的话题。可是他俩竞争意识过于强烈,凡事都要对着干。快到人事变动时,他们的矛盾已激化到了不可收拾的地步,好几次互相指责,揭对方的短。科长及同事们怎么劝也无济于事。结果,两人谁也没有被提升,科长的职位被部门其他的同事获得了。因为他们在争执中互相揭短,把各自的缺点在众人面前都暴『露』了,所以领导认为两人都不够资格提升。

    聪明的人在办事前就会预料到上述结果,所以他们不会冒冒失失地挑起争端,反
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