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成功在21世纪--营销篇-第26部分

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额折算成消费积分,然后根据消费者积分的多少,按一定比例给予消费者回报的一种营销方式。消费联盟的实质是,通过上述这种营销机制组建一种各方面联系密切、利益共享的合作型行销网络,培养固定的消费群体,建立一种稳定的、人『性』化的产权关系,将传统营销方式中由中间商瓜分的利润通过消费者的重复消费、规模消费而直接回馈给消费者,从而达到提升消费者权益,满足消费者需求的宗旨及精神。这种营销方式的好处在于,协同运作,利益共享,有利企业间建立一种长期稳定的合作关系;利益回馈有利建立一支忠实的消费者群体;资源共享,有利节省营销费用;产销合一,有利提高营销效率。

    (8)连锁经营渠道

    连锁经营渠道是一种纵向发展的垂直营销系统,是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体,它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营,实现了大量生产和大量销售相结合,对传统营销渠道是一种挑战。传统渠道中,各分销商都同时承担买卖两个职能,连锁经营中,这两种职能由总部和分店分别承担,总部集中进货不仅可取得价格优势,增加竞争实力,采购者还可以在实践中不断提高选购商品的准确『性』和科学生,而各分店则既能享受到集中进货带来的低成本优势,还可集中精神从事销售业务,并能利用深入消费腹地的特点与消费者建立密切的情感纽带,及时了解变化趋势,以供总部作为进货依据。

    (9)大市场营销

    大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理论由美国营销学家菲利浦·科特勒提出,他指出,企业为了进入特定的市场,并在那里从事业务经营,在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段,以博得外国或地方各方面的合作与支持,从而达到预期的目的。大市场营销战略在〃2p〃的基础上加上〃2p〃即权力(power)和公共关系(pubilication),进一步扩展营销理论。

    (10)综合市场营销沟通

    综合市场营销沟通是一种市场营销沟通计划观念,即在计划中对不同的沟通形式,如一般『性』广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位作出估计,并通过对分散的信息加以综合,将以上形式结合起来,从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果,它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。一项研究表明,在美国大型消费品公司中上层管理人员及市场营销人员有70%赞赏综合市场营销沟通这一观念,认为是提高传播效果的一种途径。

    2。大市场营销策略

    (1)市场营销目标

    在通常的市场营销情况下对某一产品来说,市场已经存在。消费者了解这种产品,只是在不同品牌和不同供应商之间作选择。进入市场的公司要明确目标需求或消费者群,设计出适当的产品,建立分销网络,并要制订市场营销信息传递方案。与此不同,特大市场营销者手所面临的首要问题是如何打进市场。如果产品是新产品,他们还必须通过宣传教育启发消费者新的需求和改变消费习惯。这就要比单纯地满足现有的需求具备更多的技能,花费更多时间。

    (2)牵涉到的有关集团

    常规的市场营销者与下述有关方面打交道:顾客、经销人、商人、广告代理商、市场调研公司,等等。大市场营销所牵涉的方面更多:如立法机构、『政府』部门、政党、公共利益团体、工会、宗教机构,等等。各方都有自己的利益,公司必须争取各方的支持,至少使他们不起来阻拦。较一般的市场营销而言,大市场营销涉及更多方面。

    (3)市场营销手段

    大市场营销除包括一般市场营销组合(即4个p)外,还包括另外两个p:即权力和公共关系。

    1权力。大市场营销者为了进入某一市场并开展经营活动,必须经常地得到具有影响力的企业高级职员、立法部门和『政府』官僚的支持。比如,一个制『药』公司如欲把一种新的避孕『药』打入某国,就必须获得该国卫生部的批准。因此,大市场营销须采取政治上的技能和策略。

    2公共关系。权力是一个推的策略,公共关系则是一个拉的策略。舆论需要较长时间的努力才能起作用,然而,一旦舆论的力量加强了,它就能帮助公司去占领市场。

    的确,只靠权力这么一种策略,有可能不足以使公司进入一个市场并巩固其在该市场中的地位。例如,在六十年代末期,韩国允许日本一些化学公司到韩国开办化工厂,以满足韩国发展重工业的需要。这些化学公司对韩国『政府』玩弄了一套权术:提供技术援助和新的就业机会,为『政府』官员支付额外款项(应看成是贿赂)。然而,在七十年代初,韩国舆论界指责日本工厂让年轻女工接触有毒化学品,致使大多数女工失去了生育能力。日本公司试图以金钱拉拢韩国『政府』官员来平息舆论界的指责,但它们不能平息。这种舆论,对于不断改进生产方法对职工安全负责,和在公众中树立起良好的形象等一类问题,他们早就应给予更多的重视。

    (4)诱导方式

    营销人员应着重学会积极诱导方式,用来说服有关各方给予合作。他们信奉自愿交换的原则:有关各方都应给对方提供足够的利益来鼓励自愿的交换。 然而,大营销人员往往认为常规的诱导方式是不够的。对方或者提出超出合理范围的要求,或者根本不接受任何积极的诱导。因而公司可能不得不支出额外的付款,以加速对方的批准过程。公司也可能采取威胁手段,比如扬言要撤消给对方的援助,或者动员一批人反对其他集团。汽车制造公司与其特许经销商之间的关系,以及联锁『药』店与制『药』公司之间的关系,都可以说明公司为了达到自己的目的而经常施加粗暴的压力。

    虽然公司有时采用积极的诱导方式的同时也采用消极的诱导方式,但大多数专家认为:如从长期的观点来看,以采用积极的诱导方式为上策,采取消极的诱导方式是违背职业道德的。况且,消极的诱导有可能引起对方的抵触情绪,甚至遭到不良后果。

    二、21世纪的市场营销前瞻

    市场营销无疑是企业生存的重要手段,随着市场竞争的激烈,营销越来越被更多的企业列为企业经营的生命线。那么,踏进21世纪的门槛,市场营销会出现什么趋势呢?

    1。广告、公关、打折、连锁会唱主角

    广告作为营销的重要手段,它的作用在任何时候都不可低估。不论成熟的消费者还是盲目的购物群体,都将会受到广告的引导。而企业靠打广告得到的回报,在短时间内仍然是让人心动的。公关是企业营销的智慧体现,也是企业实力的展示,赞助一支足球队或赞助一项重大活动,往往能让更多的人记住企业的名字。打折降价并不是营销的法宝,但却可以赢得消费者的青睐,因此,未来的营销也不会不打这张王牌。连锁是20世纪中国市场营销成功的范例,也是一种取胜的高招,现在连锁已发展为特许经营,它是企业扩展市场和迅速融资的一种手段,相信未来10年,连锁这种营销方式会遍地开花。

    21世纪,网上购物将成时尚,将是人们交易的重要场所。网络的快捷,可以通向世界各个角落互联网,在网上搞营销可以取代现在的代理制和经销制。

    2。营销速度争先

    21世纪是生活快节奏的时代,在这种日新月异的时代,速度的快慢将决定企业的存亡。因此,营销要随时跟上市场变化的形势,稍一迟疑,就有可能折戟沉沙。因此,一个好的产品应迅速推向市场,不能等待观望。

    3。概念行销引导消费思维

    21世纪是信息高度膨胀的时代,资讯业将迅猛发展,广告有可能铺天盖地,买服装,您可能从上千种牌子中挑选;买鞋您会面对几百个品种和款式;买冰箱,您面对的是数百种品牌;面对如此众多的资讯,消费者往往无所适从,在这种时候,概念行销会显出它的本『色』,它可以引导消费思维,创造消费理念,满足消费心理,从而达到引导消费的目的。

    4。优势技术负导『潮』流

    21世纪是技术领先的时代,谁的技术有优势,谁就能称王称霸。随着人们生活质量的提高,消费者在选择商品时将更注重高品位和呈典范的产品,需要享受更多的使用价值。我们所说的生活快节奏,将体现在企业产品的更新换代。也许一个产品刚使用两三年,您就会感到它过时了。而一个产品的使用价值还没有充分发挥出来的时候,就会被新的产品所取代。企业和产品如果没有技术优势,就会失去竞争机会。

    5。销售渠道一体化

    21世纪的社会分工会越来越细。市场分工也将如此,科学的市场分工会让商品销售专业化、系统化。21世纪的商场将是集购物、娱乐、服务为一体的场所,逛商场是为购物的人会越来越少。因此,专门经营某一类商品的卖场将会形成导购、咨询、售后服务为一体的部门。

    6。质量是市场营销的王牌

    生活的质量往往体现在消费品的质量上,21世纪将是假冒伪劣商品无处可藏的时代。人们在选择商品上会对质量越来越苛求。同样的商品,人们在看重品牌的同时,更重其品质。质量会成为市场营销的一张王牌。

    7。全球市场一体化

    全球市场一体化是中国加入wto以后的必然趋势,商业无国界不再是一种传说,而是现实。营销人员的高素质要求,会掀起新一轮的外语热。企业将面临着两个市场,即本土销售和国际销售。营销面对的是全球。全球市场一体化后,任何一个国家的风吹草动,都会波及到你的企业。不管你是否愿意,你都会被卷入国际市场的漩涡之中。因此,明智的企业从现在起就应把自已往上拔高,站得高一些,看得远一点,重新树立新世纪的营销观。

    8。因特网技术改变世界市场

    从目前来看,因特网是世界最伟大的技术之一,这项技术可谓〃千年等一回〃。它对人类生活的影响完全可以和电视技术相媲美。 因特网技术在美国〃硅谷〃创造了无数的商业神话,使不少人成为亿万富翁。如果仅从这个角度来看因特网,未免失之偏颇,应该说其商业意义对整个市场的改变是根本『性』的。

    因特网的特点是互动的体验与信息共享,人们基本上可以不受限制地去接受或拒绝或参与其中。而从某种角度来看,没有一项技术可以与之相比。目前来看,限制因特网发展的两项因素……一是电脑价格仍然较贵,二是上网价格较贵,如果电脑的价格象预言的那样可以降到〃几美元〃,上网费比电话费还便宜的时候,因特网就会大面积的普及。(实际上这并不只是个美梦,电脑的价格就从数万元跌至几千元,而且大趋势是一直会跌下去就证明这一预言的正确『性』。)到了那个时候,下面的预测就是显得有一定意义,也就是那个时候,因特网将完全改变世界市场的格局。

    9。消费更加
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