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刚刚赶到的客务总监和佟家彦正在谈着什么，听见声音全都愣住。潘玉龙和杨悦也没走远，他们也同样被这个突如其来的景象惊呆。潘玉龙几乎是出于职责的下意识，才身不由己地追了上去。他追到电梯厅时仅仅来得及叫出一声：“至爱小姐……”载了金至爱的电梯梯门就已砰地关住。
潘玉龙转身，快步朝厨房跑去。
万乘大酒店行政俱乐部厨房 白天
潘玉龙冲进厨房，与一个端着烤盘的厨师迎面相撞，厨师被撞得一个趔趄扶住了旁边的橱柜。潘玉龙慌张留下一句“对不起”便继续奔行，朝工作电梯的方向跑去。
厨师恼怒地冲潘玉龙的背影吼了一声：“嘿，干吗呢这是！”
潘玉龙从炉灶间冲进加工间，长长案板和水池两侧挤满了洗菜、剃肉、宰鱼的工作人员，潘玉龙从杂乱的人群中奔跑着穿过，嘴里仓促地频频道歉：“对不起，对不起……”为他让开通路的工作人员都疑惑地看着他的背影，看着那背影在工作电梯的拐角处消失。
在通向工作电梯的走廊里，几位端着托盘的服务生说笑着走来，听到潘玉龙带出的动静，纷纷闪开靠墙，让出道路，然后莫名其妙地看着潘玉龙跑进了电梯。
那部工作电梯的梯门恰巧打开，一个厨师正推着一辆餐车走了出来，潘玉龙没等车子完全出来就挤了进去，随即按上了下行的梯门。
推车厨师愣在电梯门前，一时不知发生了什么事情。
万乘大酒店19楼走廊 白天
19楼工作间的门被人猛地拉开，潘玉龙疾步走了出来。他顺着走廊一路疾行至1948房的门外，喘息稍定便按响了门铃。
潘玉龙用英文叫门：“贴身管家！”
屋内没有半点声音传出，潘玉龙再次呼唤：“贴身管家。”
屋内还是没有反应，潘玉龙再次呼唤：“至爱小姐，请问您有什么事需要帮忙吗？”
房门紧闭，屋内静无一声。潘玉龙改用中文再次重复：“至爱小姐，您有什么事需要帮忙吗，您没事吧？”
万乘大酒店1948房 白天
金至爱躲进卧室，畏缩在床边，对屋外的呼唤充耳不闻。为了压抑内心的伤痛和恐惧，她的两肩不停地抖动起来，控制住了声音但控制不住眼泪，床头柜上摆着的那张她和父亲和朴元圣的合影里，朴元圣慈祥的面容在泪水中模糊。
金至爱哆哆嗦嗦地拿起电话，心怀侥幸地拨了那个一向熟悉的号码，听筒内传来的英语热情周到：“对不起，您拨打的电话已关机……”
电话从金至爱手中滑落，掉在了地上。恐惧将她紧紧包围，让她陷入无助的抽泣……
万乘大酒店1948房门口 白天
客务总监和佟家彦疾步走来。他们看到潘玉龙正要离开1948房的门口。
客务总监轻声问道：“到底怎么回事？”
他的话音刚落，屋内便传来砰的一声震响，紧接着又是一阵噼里啪啦砸东西的声音。
客务总监闻声色变，当即命令潘玉龙开门。潘玉龙愣了一下，赶紧掏出钥匙卡，打开房门冲了进去。佟家彦正要随后跟进，客务总监伸手拦住了他。
五星大饭店 第十四集（7）
客务总监：“你不要进！”
万乘大酒店1948房 白天
潘玉龙在客厅里没有找到金至爱，他快步走到书房门口，不大的书房一览无余。他转身又向卧室走去，终于看到金至爱缩在床边的地上不停颤栗。卧室的台灯、电话摔了一地，墙上还有水杯、花瓶砸过的痕迹。地毯上又是一片“玉石俱碎”，狼藉不堪。
潘玉龙小心翼翼，走近金至爱，他说：“至爱小姐，我可以帮助您吗？您不要怕，您在这儿很安全。请告诉我我能为您做什么吗？”
他俯身蹲下，关切地察看着金至爱被泪水打湿的脸庞。他没有料到，金至爱竟会突然一下子抱住了他，伏在他肩头痛哭失声。
潘玉龙半张着双手不知所措，他不知道自己应以同样的拥抱表达安慰，还是应该这样两手张惶着僵在原位。
五星大饭店 第十五集（1）
省城舞蹈大赛现场 白天
比赛大厅内坐无虚席，数台摄影机高悬低架，舞台上方的大型横幅上写着“全国青春风尚舞蹈大赛××赛区”一行大字。
黑暗的舞台中央，亮起了一束灯光，一位红裙少女昂首玉立。四个黑衣青年排列在她的两侧，有如天籁的音乐骤然响起，十只脚跟一齐踏出欢乐的节拍，舞蹈的开场热情洋溢。
万乘大酒店19楼工作间 白天
潘玉龙动作快速地准备着红茶的茶具，煮茶的酒精炉、磁壶、磁杯、银质的糖罐和奶盅，奶盅分盛着淡奶和鲜奶，连同几样精致的甜点，全都有序地放进一只银质的托盘里。
佟家彦在一边急切地问道：“她把什么摔了？”
一位客房主管也问：“她到底怎么啦？”
客务总监的神态还算镇定：“她现在到底怎么样，她跟你说了什么？”
潘玉龙抬起头来，所有人的目光全都集中在他的脸上。他仓促地答道：“她受了惊，她现在……”
佟家彦打断了他：“她现在是不是真的精神不正常了？她是不是真的……”
潘玉龙打断佟家彦的猜测：“不！她很正常！”
他的声音有些冲动，听上去几近顶撞上司，但没人发出批评指责，他们更关心潘玉龙还要说些什么。
潘玉龙顿了一下，放缓了声音：“她的秘书死了。就是那位朴先生，在我们19楼住过的那位朴先生，死了。她吓坏了，心里很悲伤，她现在需要安慰，她现在需要镇定下来。”
潘玉龙将银质托盘托上了肩头，迈步朝工作间外面走去。
佟家彦在他身后叫了一声：“潘玉龙！”
潘玉龙已经走到了门口，他停了下来，转身回头。
佟家彦：“要我帮忙吗？”
潘玉龙：“她现在……不相信任何人。”停了一下，又重复说道：“除我之外，她不相信任何人了！”
潘玉龙转身走了，所有人就此止步，目送潘玉龙的背影，消失在缓缓关闭的门后。
万乘大酒店19楼走廊 白天
潘玉龙高高地托着茶具穿过走廊，向1948房间走去。他看见1932的那位住客，从1948房的方向过来。潘玉龙怀疑地侧目看他，用英文问了句“下午好！”。那个人低了头，与潘玉龙擦肩而过，没有搭腔。
潘玉龙回头瞟了一眼，脚步已接近1948门前，直到可疑住客的背影消失在走廊一端，潘玉龙才举起手来，敲响金至爱的房门。
“至爱小姐，我可以进来吗，您要用下午茶吗？”
省城舞蹈大赛现场 白天
舞台上灯光璀璨，“真实”组合的表演已至高潮。每一只脚跟踏出的声响，全都整齐流畅，协调的手势和击掌的响声使整个舞蹈兼顾了力量与柔美。每个人脸上的表情，全被亢奋的情绪激昂。
万乘大酒店1948房 白天
煮茶的酒精炉燃起了蓝色的火苗，茶炊里的热水已经冒出了气泡。金至爱坐在一个靠窗的单人沙发上，表情依然悲恸虚弱。窗纱已经拉上，窗纱改变了阳光原有的质感，线状的阳光变成了一片发亮的颗粒，雾一样地笼罩着整个房间。
潘玉龙把一杯泡制完成的红茶，放在了金至爱的面前。
省城舞蹈大赛现场 白天
“真实”组合的表演已经接近尾声，音乐的撞击倾泻着最后的力量，汤豆豆红裙漫卷，舞蹈的快乐已经彻底战胜了比赛的紧张。
万乘大酒店1948房白天
银制夹子夹起的方糖放入杯中，银盅里的鲜奶随后溶入，白色的奶液与暗红的茶水彼此渗透，渐渐释放出迷人的香馨。
省城舞蹈大赛现场 白天
音乐戛然而止，台上的少年们在最后的造型中同步定格，台下爆发热烈的掌声，汤豆豆率领伙伴们向观众鞠躬谢幕。
男主持人站在司仪台前，掌声之后即席评论：“‘真实’的舞蹈果然充满了青春的力量，真实感人。让我们再次掌声鼓励来自银海的‘真实’组合！”
女主持人：“好！现在我们来看看他们的得分情况，985分；990分；987分；991分……”
万乘大酒店1948房 白天
潘玉龙在卫生间的浴缸内放满了热水，又朝水里撒入蓝色的浴盐和玫瑰花瓣。然后，把一摞厚厚的浴巾放在了浴缸的一侧。他没有忘记收走卫生间内原本放着的韩文报纸，而用一本中国的旅游图册取而代之。
客厅窗前沙发上，金至爱已经安静下来，她已经能用感激和信赖的目光，看着潘玉龙从卫生间走了出来。
潘玉龙：“至爱小姐，浴缸已经准备好了。”
省城舞蹈大赛现场 白天
五星大饭店 第十五集（2）
另一支舞蹈组合正在台上继续表演，“真实”的成员们和其他组合的选手都在后台耐心等待。汤豆豆、阿鹏和李星坐在一起，喘息未定。东东忐忑不安地走来走去；王奋斗躲在侧幕后面，看着对手在台上的表现。
万乘大酒店驻店经理办公室 白天
驻店经理召集客务总监、保卫部经理以及佟家彦等人，正在部署对金至爱的服务和保安工作。潘玉龙也破格被允许出席旁听。
驻店经理：“现在，对1948房客人的服务和安全保卫都要加强，尽量不要再出差错，引起客人的情绪反常。”
佟家彦：“孙总，从这个客人离开行政俱乐部时的表情和状态看，我怀疑她的精神方面，也许真的不太正常，您看需不需要请个医生过来看一下？今天下午时代公司的人也过来找我们打听，问他们老板住店这些天还有什么不正常的表现。”
客务总监转脸问潘玉龙：“你觉得呢？你觉得她的精神状态现在到底怎么样，到底有没有精神上的……毛病？”
潘玉龙：“……没有。我认为她只是比较任性而已，有一点喜怒无常。这可能和她的成长环境有关，我觉得不能算作精神上的什么毛病吧。何况她今天突然听到了她秘书自杀的消息，她当然会有这种激烈的反应，这应该是正常的。”
驻店经理：“根据现在的情况，保证她的安全比保证服务更加重要。一般情况下，客人在这个时候对安全问题最敏感，对服务方面的问题，反而不会过于计较。”
保安部经理问潘玉龙：“哎，你说的那个人到底住几号房啊？”
潘玉龙：“1932。”
保安部经理：“你说他有一次想进入1948房，是哪天啊？”
潘玉龙：“就是前几天，哪一天我不记得了，好像是上周吧。”
驻店经理对保安部经理说：“你去查一下这个客人的入店登记，看看是个什么人。”
保安部经理：“好的。”
驻店经理又说：“对整个19楼的保安等级也要适当提高，除了加强巡逻外，可以再加派些警卫人员上楼，在19楼工作间待命，一旦有突发情况，也好及时处理。”
保安部经理：“好。”
客务总监嘱咐潘玉龙说：“哎，你今天晚上做夜床的时候，再观察一下她的情绪，看看她是不是平静了。”
潘玉龙：“好。”
省城舞蹈大赛现场 傍晚
汤豆豆和她的伙伴在后台休息区有坐有站，全都屏息静气地等着比赛的结束。
舞台那边，传来男主持人的声音：“现在我们请出第十九号代表队，他们就是老牌的V6舞蹈组合，他们也是本次舞蹈复赛的最后一组参赛选手。有请来自陵泉的V6！”
王奋斗和东东听到了主持人激昂的声音，情不自禁地对视了一眼。
万乘大酒店19楼工作间 傍晚
19楼工作间的电梯门打开，潘玉龙从电梯里走了出来。一名主管见他出来，说道：“这么快就吃完了？”
潘玉龙：“啊，我得赶快做夜床呢。”
潘玉龙在一辆工作车前开始进行做夜床的准备工作，往车里派放着文具纸张、浴液发液和�