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马屁经-第39部分

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高级上司,展开连环大进击吧。

如果你是某企业集团下的小职员,也千万不要忘了对大集团的主脑人物,展开送礼争夺战。

礼物毋须太高贵,但要不粗俗,使送者大方而受者实惠。

因此,部属要向总公司或相关企业的负责主管进贡献殷勤时,最好买一些价值高出一般标准的礼物为宜。而且,尽可能亲自送到府,不,应该说一定要送到府,切记留下名片,并附上几句留言表示慎重。

而且,最重要的一点是,要在包装纸上写着“拜谢”、“感谢”等字词。最好用毛笔书写,如果自觉字体欠佳,可由他人代笔。

这类感谢的字词深获好评,不但可以提高礼物本身的价值,同时也予人更佳的印象。这是最优雅的拍马屁了。

下面介绍则M企业集团的某分公司S科长(大学的学弟),所提的一段遭遇。

他在分公司上班。据说其上司,F支店长经常利用巨额公款,向M企业集团的大人物送礼,财务科长非常气愤,破口大骂“这是变相的侵占公款”,却不向本人直言。而S君也拼命劝阻财务科长,不要惹事生非,任由他去吧。

对自己的上司、主管迭礼是理所。当然,不过向企业集团的大人物献殷勤,会使自己在上司眼中提高地位与身价。

F支店长受到赞许,支店的主脑董事也不会觉得生气。反而觉得自己的部下表现卓越,给自己挣得不少面子。以后,F支店长快速地升迁终于调到总公司去服务了。

这种运用交际费的手法也真有一套。也唯有厚颜无耻的人,才能旁若无人地到处进击。

F支店长的巧计妙招,的确高人一等。我的学弟S科长虽然气愤难消,却也佩服有加。在我所懂得的送礼招术中,这简直是出人意外。

任何事情如果不持之以恒,就不见效果。

有的人,每年一有新菜刚上市,立刻就从产地直接寄送给他盯牢的上司。虽然花费可观,但是不是比逢年过节的送礼,更具吸引力呢?

请大家在送礼竞争上多花一点心思吧。 18.“无财七施”马屁术 所谓无财,是不用花费金钱的意思;“施”则是指提供或送礼。“无财七施”是出自“杂宝藏经”这个经文。

无财七施的对象不论是自己公司或是客户、朋友,都应该毫无吝惜地随时随地给予布施。

接着介绍无财七施的内容。

①舍身施=从心眼里对人表示亲切,帮助别人。

②心虑施=将别人的哀痛、喜悦视作自己的亲身感受,体贴别人。

③和颜施=用微笑与人相处。

④慈眼施=用柔和的眼光注视别人。

⑤爱语施=用真心诚恳的言词与人交谈。

⑥房舍施=给人地利的方便。

⑦床座施=比方让坐一样,有礼让的气度。

这七种布施开始实行时,也许不很实在,但是,慢慢地就溶人自己的言行举止中,习惯比学习重要。

运用这七施,还要配合TPO(时间、地点、场合)持之以恒地去实行。我敢断言,如果你能巧妙地应用这七施,你的人缘一定偌增,口碑一定更高。

“无财七施”不但是一种礼仪规范,也适用于拍马屁。先亲切的打招呼,“无财七施”就开始展开了。

其实,打招呼分析起来、应该包含开朗性、经常性、先决性、柔和性以及甜美性等特质。真正具备这些特质的招呼,会使彼此的感情更好,距离更接近。

但是,若受上司或客户斥责,或者向你追究责任的时候,你一副媳皮笑脸的样子,(奇)恐怕会火(书)上加油(网),招来麻烦。不过,板着一副脸孔也不恰当。总之,要静观TPO因时制宜才是。 19.酒吧女郎马屁术 英文的“listen”是专注认真地倾听的意思。而“hear”则只是单纯地听听而已。如果能够倾听对方的谈话,会使对方觉得受到尊重而大力愉快。

不过,不要只是木然地静听,偶而也应该有一些点头称许的动员作表示,或者以身体语言来表示感动或共呜。

倾听别人谈话,可以获得许多知识。若再将这些知识、话题加以消化、吸收,会使自己韵见闻增广,积蓄更多话题,而且,这并不需要特别的支出。

人对于会接受自己意见的人所谈的话,往往会专注地倾听。所以,倾听是领导能力的基础。

如果如单行道般,只顾自己喋喋不休,自我陶醉地高谈阔论,常会令对方觉得扫兴,甚至心生厌倦感。纵然态度诚恳,内容丰富有趣,却仍是造成对方的不悦。

八分听讲二分演说!这是与人交谈的自处原则,这在商场上的交涉固然不合时宜,却适用于拍马屁的对象。

即使所听到的内容并不新鲜,也要有所反应,偶而提出质疑。见过几次面后,对方也许义是老调下弹,但是,仍得强自洗耳恭听。

我从一本出处不详的“酒吧女郎作战要领”中节录几段要义,供大家做参考,请不要轻视酒吧女郎,她们也是接待客人的服务业。要记住:除我之外皆良师。

第一条、一定要向初访的客人要名片。在名片上注明来店日期、外型特征,与某人同行、当天的主要话题,然后归人档案。

第四条、听顾客谈话时,将手搭在对方的膝上,注视着顾客的眼睛,仔细凝听。

第五条、在顾客面前仪态端正。

第四条与第五条内容看似理所当然,但是对于出身卑微的酒吧女郎,如果不一再叮咛,仍旧会出差错,这些酒吧女郎多半是生活困苦,或遭逢不幸者居多,所以,要教育她们变得温文儒雅可是煞费苦心。

而第一条教义,为的是下次客人来访时,有一个开头的话题,目的是为了拍马屁,“我的事这么有兴趣啊广顾客心生满足,就会变成这名女郎的常客。记录的确比记忆管用。

当然,我们无法像酒吧女郎一样,将手放在对方的膝盖上,不过,偶而拍拍对方肩膀,握握手表示同感——利用这些身体语言来表示你专注的神态吧。

为慎重起见,再转录几则IBM职员的“自我启发心得”供大家参考。这是该公司首任董事瓦特生送给员工的一些座右铭。

read(读书)

listen to(仔细听)

discuss(好好与人讨论)

observe(观察)think(思考)

倾听、凝听、静听别人的谈话,而后好好地思考,不但对本人有相当大的助益,同时给别人留下好印象,是最成功的拍马屁。

倾听再倾听,为的是拍马屁,利用这个妙招直攻对方的心坎吧。

20.拍马屁第一杀手锏

三国时代的刘备为招揽贤才,不辞辛劳,三度造访诸葛孔明,他的“三顾茅芦”终于打动诸葛亮的心,愿意下山为他效命。

也许刘备不仅只拜访三次而已,据说当时刘备已经四十七岁,而孔明才二十七岁。

不因年龄的差距,而能克尽礼仪,不耻下问,是最真诚的拍马屁,不管对方是主要客户的主管,年轻气盛;或是董事长的独于,骄纵跋扈;不要在意年龄的差距,学一学刘备的低姿势吧。

如果自命德高望重,学识丰富,或经验老到,而不把别人放在眼里,将来的景况是可想而知的。

年长的人若能像刘备一样,对年幼者虚怀若谷,克尽礼仪,必能轻易地打开对方的心扉。

你大概有这样的经验吧?

某些年长的人会仔细地倾听你的谈话,并且用温和礼貌的语调和你交谈。

从“犹大法典”中再引用下面这段话。

当伟人会听从年幼者的建议,老人会倾听晚辈的话时,这个世界就值得祝福。

言词偏激,举止傲慢、自以为是——面对这样的长辈,难道会有好感吗?答案一定是否定的,大家都希望年长者也具有年轻人一般的新鲜感,作风开明积极,才能博得信赖与减服。

我有一位学长,经常把“谢谢”挂在嘴边,即使是一点小事,譬如替他点香烟、拿报纸给他,吃饭时替他放胡椒在汤里,他都会一一地答活。

“谢谢”这个语词大概是拍马屁语中的第一杀手铜。

不论是年长者、上司、客户,或是晚辈、部属,对任何人都不要吝惜“谢谢!”这二个字,甚至满天乱盖也无妨。

如果全然不知对方的底细与实力而妄下批评是相当危险的,同样地,对自己过分的期许也不当。

无知是最高的傲慢。

经常提示自己“我不知道”这句话。

无耻与自负乃兄弟之交。

能向任何遇到的人学习好处的人,是世界上最聪明的人。

各位朋友,再仔细体会刘备的“三顾茅芦”自我反省一番吧。

第五部 拍马戒律

“无话不说,无所顾忌”,是一种理想的人际交往状态。

犯忌,就是说往正在流血的伤口上扔一把盐,不仅叫人痛苦万分,也会葬送自己的前途。

拍马戒律,我们绕着走。 1.不要挑选领导 俗话说:“孩子是不能挑选父亲的!”同样地,为人下属的更没有权利要求挑选上司。若任性地说:“我要做A科长的属下”或“除非是B科长的部门,否则哪里也不想去”……等等,这在公司内是不被允许的。

且一旦有这种想法,对目前的上司必然会越发不尊敬,久之,甚至加以轻蔑而忘了上下应有的礼节。如此一来,无异是在自掘坟墓。

不幸遇坏上司,这时就要了争掌握上司的心思,先发制人,平常要严守上下礼仪,即使被嫌恶,批评时,也要尤条件地忍耐接受。

工作要认真,报告要力求详尽,有失败就要认错;将工作成果都归诸于上司的指导或帮助,要做得像是一位忠实部下的样子。

事实上,穷凶极恶,滥用权限的上司是少之义少的,何况人与人的相处,是会随着彼此相对的态度而有所变化的,所谓“精诚所至,金石为开”。

一个又臭又硬的坏上司,总有他的弱点。只要对准其要害,积极地拍其马屁,事情就会改观的。

最要不得的是,一昧地逃避或坚持争抗到底,下属要跟自己的直属上司拼斗,其结果是可想而知的。冉则,如果下属采取越级申诉的方法,即使有所作用,但在组织体系上,越级报告者反而会有更不好的下场。

无论如何,公司总有人事调动的时候吧!上司的好坏并不很重要,最要紧的是,为人下属的懂不懂与上司的相处之道。而下对上最简单,最好的相处之道,就是在下面的人要会懂得拍马屁。 2.枪打出头鸟 除一些特例外,一般营利公司的行事流程,应该都是采用由上往下的方式,就是由上司领导下属做事。

做下属的人如果表现得太突出,争着出风头,往往容易成为同事排斥,怨恨的目标,也会给上司有如芒刺在背的不安感。这么一来,要想顺利地有一番作为,可就非常因难了。与其如此,何不谦逊自居,惟上司是瞻呢?!

譬如,一有好的构想,就透漏给上司,让它变成是上司的卓见而发布或实行,也就是遵行由上往下的形式。如此,同事之间不但不会排斥而且上司也会感到高兴。这也是一种向上司拍马屁的方法。

另外,上司对部下的意见不加理睬是理所当然的。做下属的随时都要有这种心理准备,不要一昧地要力争到底。这样除了把自己塑造成别人的攻击目标,加深上司的忌恨外,可说是一无好处。

相反地,对上司的构想,只要不是太离谱,就要表现出赞成,积极支持的态度,仿佛是上司的“应声虫”一般。

即使有再好的构想要提供给上司时,也要归之于是从上司会经说过、教导等所引发出
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