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水煮三国-第11部分

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送走吕布,刘备又去征求糜竺的意见。糜竺回答说:“管理之道,贵在知人善任。公司要用的是他的能力,不是他的人品;用的是他的长处,不是他的缺点。如果您觉得此人有可用之处,不妨大胆用之。至于他的人品,有些是私人生活问题,我们也不能管得太宽;有些问题也会涉及工作,我们只要按规范来管理他,也出不了多大的意外。”

刘备便打定了主意,要录用吕布。张飞还要阻止,刘备不耐烦地说:“他在里面蹲了5年了,怎么还敢胡作非为呢?作为一个刑满释放的人员,他毕竟还有他的新生嘛!再说了,当初他杀死的那个董卓,原本也不是什么好鸟。”

老母鸡的烦恼

关羽问:“有必要一定要聘请这个副总吗?”

刘备叹着气说:“你们知道我身上的压力有多么大吗?自从我坐上总经理这个位子,就从来没有享受过节假日。甚至,连筹划婚礼的工夫也没有,让糜小姐等得很不耐烦了。”

张飞奇怪地问:“哪个糜小姐呀?”

刘备说:“就是糜竺的妹妹呀,我们谈了7年的恋爱。在这个以发展和速度为主题的商业时代,恋爱7年也算是奇闻了。”

关羽点点头,说:“7年时间,连孩子都可以背三字经了。你们这场恋爱也够辛苦的了。”

刘备继续抱怨说:“个人事小,企业事大。我每天是三愁三忙啊,愁货源、愁销售、愁回款,忙业务、忙财务、忙事务。这三愁三忙又衍生出无数的愁和忙来,让我心力交瘁呀!我想,有了像吕布这样有业务能力、能够独当一面的人才,不说如虎添翼,也应该分担一些愁和忙吧?”

关羽说:“既然如此,我们说多了倒好像是为难你似的。但三弟说的也不无道理,你要留点心。”

为了慎重起见,刘备又去问陈登。

陈登的意见,和糜竺比较相似,他说:“我们都知道您很辛苦,每天像个救火队长东奔西跑,哪儿都少不了您。如果有一位独当一面的副总替您分忧,让您腾出一些时间去做研究、计划,也许更有利于公司的发展。”

“是啊,”刘备感慨地说,“我经常感到自己力不从心、顾此失彼,没办法应付越来越多的事情。这几天我就想啊,如果能找到合适的人才,我也应该放松一下啦!”

陈登问:“您知道问题出在哪儿吗?大伙儿对您有个意见,说您能知人,不能善任。您这样事必躬亲,自己辛苦不说,员工们未必领情啊!”

刘备说:“我整天像只老母鸡似的,每天起早贪黑、废寝忘食、事无巨细都要操心,他们乐得清闲,为什么不领情呢?”

陈登说:“没错,公司能够发展到今天,全靠您这只老母鸡,几乎全体员工都在对您感恩戴德。可是,不知道您有没有察觉,您在不停地讨好员工,您希望通过讨好员工来获得他们的赞誉和支持——是这样吗?”

刘备想了想,说:“好像是这样。”

陈登说:“您的这种刻意,恰恰说明公司的管理并不完善。于是,一方面您老是害怕别人干不好,只好自己亲力亲为;另一方面,员工们得不到职业能力上的成长,您说他们心里能痛快吗?”

刘备问:“那么,我该怎么做呢?”

陈登说:“我听说糜竺给了您十种胡萝卜,可是您还少一种。”

刘备奇怪地问:“难道你还有第十一种胡萝卜不成?”

陈登说:“这第十一种胡萝卜叫做‘授权’。无论吕布,还是张布李布,您引进人才是有必要的,可是,如果没有授权,多厉害的人才也只能作壁上观,累死累活的还是您一个人。”

刘邦为什么能成为弱势大赢家?

刘备问:“什么是授权?为什么要授权呢?”

陈登说:“所谓授权,就是通过别人来完成工作的一种管理方法。为什么要授权呢?因为一个人无论多么英雄,就算是三头六臂吧,也只是一个人厉害。项羽厉害吧,浑身洋溢着一种浓厚的个人英雄主义色彩,可他竟然败在刘邦这个混混儿手里。所以,业务高手与管理者是两种不同的角色,作为一个卓越的管理者,他必须让整个团队厉害起来。”

刘备恍然大悟,点头说:“想来这就是汉高祖为什么每战必败,却能愈挫愈强的奥妙了。”

陈登说:“刘邦赢在何处呢?我这里有一本《史记》,里面有刘邦和韩信的一段精彩对话,颇令人深思。”刘备接过书,翻到《淮阴侯列传》一节,上面写道:

上问曰:“如我能将几何?”

信曰:“陛下不过能将十万。”

上曰:“于君如何?”

信曰:“臣多多而益善耳。”

上笑曰:“多多益善,何为为我禽?”

信曰:“陛下不能将兵,而善将将,此乃信之所以为陛下禽也。”

刘备放下书,感叹说:“这段对话,以前也曾读过,只是没怎么上心。如今读来,感受竟然特别深刻。原来汉高祖能赢得天下,全在‘将将’二字!”

陈登说:“‘将将’二字,就是知人善任的意思。知人是善任的前提,善任是知人的目的。您作为我们的头儿,不仅要有知人之明,还得有善任之能呀。而所谓善任,其实就是授权的艺术。”

实现有效授权的九大障碍

刘备问:“听你的口气,授权好像很难吧?”

陈登说:“应该说,实现有效授权的最大障碍仍然在管理者自身。要克服这些障碍,的确有些难度。”

刘备说:“我懂你的意思。你说吧,为了实现有效授权,我应该怎样去克服这些障碍?”

陈登从抽屉里抽出一本便笺,说:“归纳一下,大约有九大障碍。我列在纸上,好让您看得明白一些。”

障碍一:不信任员工

作为一位管理者,很多时候您会装出一副很信任部属的样子。然而,很多事实证明您放心不下。在具体的工作中,您没法不去过问您的部属是如何开展工作的,甚至把一些关键的环节留给自己亲自操作。您在自己的心里打了个很大的问号,您的部属会像你一样尽职尽责吗?

也许,您的担心是有原因的,有些员工的工作绩效总是不能做得像你预期的那样好。然而,一味地批评抱怨又有什么用呢?如果您怀疑员工的人品,您应该问问自己,是不是因为您没有通过信任来激励他们;如果您怀疑员工的工作能力,您应该也问问自己,有没有对他们进行必要的培训或给他们锻炼的机会?总而言之,您应该反复寻找失利的原因,然后和大家一起探索提升业绩的办法。事实就是这样简单,通过您的信任、鼓励和培养,您的部属终将会成长为一个真正值得您信赖的人。

障碍二:害怕失去对任务的控制

很多管理者之所以对授权特别敏感,是因为害怕失去对任务的控制。一旦失控,后果很可能就无法预料了。问题是:难道您非得把任务控制在自己手中吗?可不可以通过合适的手段避免任务失控呢?

只要您能够保持沟通与协调的顺畅,采用类似“关键会议制度”、“书面汇报制度”、“管理者述职”等手段,强化信息流通的效率与效果,任务在完成的过程中,失控的可能性其实是很小的。同时,在安排任务的时候,您应该尽可能地把问题、目标、资源等,向部属交代清楚,也有助于避免任务失控。

另外,管理者和员工也很容易在解决问题的方法上产生分歧。由于您相信自己的经验,您甚至会强迫部属执行您的意见,致使部属不愿意对任务负责。其实条条大路通罗马,问题的关键不是方法,而是结果。一些具体的处理细节,您完全可以授权给自己的部属来全权处理。也许,在此过程中,您的下属能够创造出比您的经验更科学、更出色的解决办法呢!

障碍三:过高强调自己在组织中的重要性

由于您很能干,在很多时候您会产生“什么事情离了我都不行”的错觉。是的,也许您能够成功地完成许多任务,但您得像孙悟空一样分身有术才行。

其实,您的下属就是你手里拥有的最大的财富,他们帮您把产品卖掉,帮您和经销商讨价还价,帮您与消费者做沟通……在具体的业务内容和常规工作程序方面,他们中的一些人甚至具有比您还要丰富的经验,这么好的资源,您为什么不去好好利用呢?即使看在钱的份儿上,您也该让他们的能力得到更充分的发挥啊。

障碍四:以为自己可以做得比别人好

有些管理者宁可自己做得那么辛苦,也不愿意把工作内容给部下。为什么呢?他们认为,教会部下怎么做,得花上好几个小时;自己做的话,不到半小时就做好了——有那个闲工夫教他们,还不如自己做更爽快些。

问题是:难道您就这样一直把所有的事情都让自己做吗?尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好,但是您如果能够教会您的员工,您会发现,其实别人也可以做得和您一样好,甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来教他们干活,但以后他们会为您节省几十、几百个小时,让您有空做更多的更深入的思考,以促成您在事业上的更大发展。

障碍五:害怕削弱自己在组织中的地位

这是许多管理者非常害怕的一件事情:如果把自己的权力授予别人的话,会不会因此影响自己对于组织的重要性,从而削弱自己在组织中的地位呢?

答案显然是否定的。如果您能够让您的部下更加积极、主动地处理问题,您就能充分发挥团队的力量,将任务完成得更多、更快、更好,从而使自己的地位有机会得到进一步的巩固或提升。您将得到一个更有效率的工作团队,并且能够把精力集中在那些值得您全心投入的事情上。

障碍六:喜欢与部下争功

作为一名管理者,您在很多时候需要扮演“幕后支持者和策划者”的角色,您将很少有机会像从前一样,站在前台接受观众的欢呼。所以,关羽可以过五关斩六将,张飞可以吼断霸王桥,而您只能独自忍受幕后的寂寞。可是您想过没有,正是因为您能够忍受寂寞,关羽、张飞才有勇冠千军的英雄壮举。

曾经有一位业务员,非常能干,推销能力很强,在公司连续四年被评为“金牌销售员”。后来,他当了区域销售经理,走上了管理岗位。很快,他与部属之间的冲突也随之而起。为了蝉联“金牌销售员”的荣誉称号,他不仅无法积极地向部属提供帮助,反而抢他们的单。于是,他的员工们只好纷纷离开了他,另寻出路。喜欢与部下争功的管理者,等待他的将是众叛亲离的悲惨结局。

障碍七:认为授权会降低灵活性

对于一件事而言,事必躬亲确实有利于掌握处理问题的灵活性。可是,对于日理万机的总经理而言,毕竟不可能在同一时间做好几件事情。如果强迫自己面面俱到,就很有些勉为其难了。

然而,通过授权把具体的工作分派出去,让自己从一个更高的层面来统帅全局,思路往往会更加灵活,同时也有更多的时间和精力来处理那些棘手的问题和突发性的事件。

障碍八:害怕影响员工的正常工作

也许您会认为,员工们连现有的工作都做不好,怎么可能承担更大的责任呢?乍一听起来,您似乎是位体恤下情的好领导,但不会有人感激您。俗话说:“强将手下无弱兵。”如果您的员工在工作能力上乏善可陈,问题很可能就出在您的身上。

在自然界,老鹰会把自己的孩子
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