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她刚走出那家小店不远，那家店的店员就跑出来，好心地跟琪琪说的确是老板找错了钱。这下琪琪可真的发怒了，怎么会有这样的人，明明是自己的错，不承认就算了，还要恶语伤人。真想再回去痛快地骂对方两句、出口恶气。可是，最终琪琪还是没有回到那家店，她觉得那个老板口齿太伶俐，再回去自己只会碰个满鼻子灰，只好自认倒霉，走人了事。
琪琪在害怕什么？为什么连自己的正当权益都不敢争取？
其实不敢争取自己正当权益的又何止琪琪一个，很多人在面临这种状况时都只会自认倒霉，心里安慰自己说“多一事不如少一事”、“破财消灾”之类的。他们畏惧吵架，害怕骂人。
实战练习：骂人的恐惧心理
为什么会有这么多人情愿自己受窝囊气？他们在冲突面前到底在害怕什么呢？
一、觉得多一事不如少一事
“算了，多一事不如少一事”、“别惹这个麻烦了”、“一点小事，不跟他计较”，很多人在面对冲突时，心里总会有这样类似的独白。这就是他们怕吵架的原因，他们害怕冲突，不想惹麻烦。他们认为能够避开冲突的最好方法就是自己受点儿委屈，不去争辩，不去计较，但躲避之后自己的心情却不怎么好。
有这样的想法也许能够避开一时的矛盾冲突，可总不能一辈子这样躲着避着吧？这样就等于无时无刻在给自己平添烦恼。
二、对方看起来很凶
许多人都宁愿埋没自己厉害的一面，把别人凶恶的嘴脸看在眼里，记在心上。灭自己锐气，长他人威风。要知道，很多人就是欺软怕硬，看你老实，他就会欺负到底，如果你稍微显露出凶狠的表情和神态，他立刻就会变得老老实实的。所以，不妨给自己打打气，勇敢地表达自己的观点，说不定以后你也会变成一个“狠角色”。
三、为了保持形象
“身为一个淑女（绅士），我怎么可以为了这样一点儿小事动怒，毁了我的形象呢？”有些人害怕吵架的原因是担心有损风度，所以对于吵架一事能闪便闪。即使是躲避不及的时候也不敢出口，任人辱骂，那不是更加有损风度？所以，千万不要怕伤面子而不出口。骂人的方式有很多，不一定要骂得那么难听，风度翩翩也能够骂出狠的效果。
想骂人却不敢骂时，你在怕什么呢？如果连你自己也不知道的话，那么不妨回答以下问题，并仔细记录你的答案：
一、最近为了什么事生过气呢？（如昨天被同事冤枉，她说我拿了她的档案夹，结果是她自己把东西忘在家里了。）
答：
二、在你生气的时候，你怎么表现呢？（如真是气死我了；当她冤枉我的时候，我真想跟她大吵一架；当她后来找到档案夹的时候，我真想好好地数落她一顿。）
答：
三、你想不想吵架呢？（如想、十分想、非常想以及极其地想。）
答：
四、那你有没有吵架呢？（如没有。）
答：
五、为什么没有吵架呢？（如都是同事，闹翻了脸以后怕不好相处啊。）
答：
六、事后你有什么感觉呢？（如气了好几天都没有平静，这件事情搞乱了我的生活和工作。）
答：
七、如果时光可以倒流，你打算怎么吵架呢？（如你什么时候看见我拿你的档案夹了？你自己的东西不收好，找不到就乱冤枉人啊？你说我拿你的档案夹，那你来找啊！）
答：忍气吞声非良策
生活中难免会遇到恶人，如果你遇到的恶人是擦肩而过的路人甲，大可以摆摆手不理会，但如果这样的恶人就在你的身边，随时随地会影响你的生活、你的心情甚至你的安全，那你是否还应当忍气吞声地任由恶人欺负？看看下面的例子：
陈先生所住的社区环境很不错，可是最近他却感觉受到了困扰。上个月，隔壁搬来了一对年轻夫妇，于是，陈先生的“噪音生活”便开始了。每天晚上九点一到，就会听到隔壁的摇滚乐声，他连自己家的电视声音都听不清楚了。这种声音天天持续到半夜两点多，本来就有些神经衰弱的陈先生这下根本没办法睡觉，每天到了公司都是哈欠连天。
本来陈先生认为这对夫妇是因为刚搬家有些新鲜才如此，几天后就不会再这样了，但没想到一个月过去了，隔壁只安静了两天。而且，据说这两天是夫妻俩外出旅游去了。长期下去，陈先生和他的家人根本没办法过正常的生活。本来应该找对方谈谈，请他们把音乐声关小些。可是陈先生一家都是老实人，几次走到隔壁家门口想要按门铃，却又胆怯了。
难道就这样忍气吞声下去吗？难道要每天忍受这样吵闹的环境吗？陈先生有些不知所措。最近，他正在和家人商量换个地方住……
面对这样的尴尬局面，选择忍气吞声或者逃避都不是什么好办法。如果陈先生换了新住所，不幸又遇到吵闹的邻居，难道还要再搬一次家？问题是出在这对年轻夫妇身上，就要让他们减少噪音，应当改变的不是陈先生一家。
可是现实生活中，选择改变自己、忍气吞声的不止陈先生一家。事实上，有很多人都宁愿委屈自己，也不愿做出改变，用言语说服他人。
很多人有“打掉牙齿和血吞”的习惯，并不是因为他们身体不够强壮，万一打架时怕自己打不过对方；也不是因为他们口齿不够伶俐，吵架吵不过对方；更不是因为他们脾气温和，任何事都不生气、不计较。最主要的原因是他们习惯了忍气吞声，这是一个心理问题。在问题面前，他们不喜欢出面处理，倾向于把自己隐藏起来，假装什么都没有发生。
有忍气吞声心理的人，不常常受气才怪呢。所以，想要得到平等的生活权利，就一定要先摒弃这种不好的习惯，改掉逆来顺受、忍气吞声的心理。
实战练习：测试你的忍气吞声指数
一、在一年之中最热的一段时间里，家里的冷气突然坏了，你会？
A 马上找人来修，一刻也不能忍受——3分
B 找修理工人很麻烦，还是换一台好了——1分
C 等家里其他人回来，让他们去摆平——2分
二、你会为自己的梦想竭尽全力吗？
A 怎么可能，梦想就只是梦想啊——1分
B 努力了几次，但看来是不太容易实现，于是放弃——2分
C 当然要竭尽全力，不然怎么实现？——3分
三、你遇到挫折时会有什么反应？
A 酒是最好的精神麻醉剂，就让我一醉方休吧——1分
B 这点挫折算得了什么，只不过是对我的考验而已——3分
C 对朋友倾诉，怎么我做什么事都不能一帆风顺呢？——2分
四、遇到难搞的问题时，你会？
A 假装从来没有这样的事发生，去做别的事——1分
B 随便应付过去就行了——2分
C 解决问题，直到弄明白为止——3分
五、你的上司提拔没有你出色、工作经验少的年轻人，你会？
A 年轻人思维灵活，应当给他们发展的机会——1分
B 二话不说，马上找老板问明原因——3分
C 更努力地工作，希望有一天你的成绩能被老板认可——2分
六、如果老板要求你去海外担任地区总经理，但你并不喜欢那个地方，你会？
A 虽然是个好机会，可是那地方自己实在不喜欢，找老板直接说明理由，请求其他分配——3分
B 以自己能力不足为借口，选择不去——2分
C 不喜欢也没办法，为了我的前途还是要去啊——1分
七、马上要结婚的你，突然对方父母发现对你有不满意之处，并极力要求你们分手，你会？
A 结婚是两个人的事，不去理会他们——2分
B 向对方父母解释，并且态度十分坚定——3分
C 痛苦地分手。因为父母不同意，以后也会有争执的——1分
八、和你的朋友一起逛街，朋友总会选择当下流行的东西，你会觉得？
A 流行的东西是很不错，不过我也有一些自己的特色——2分
B 朋友的眼光的确不错啊——1分
C 真没有水准，要有自己的风格，追逐潮流多没意思——3分
九、和另一半吵架之后，你会？
A 又不是我的错，要他（她）赔礼道歉——3分
B 赶快去赔罪——1分
C 等他（她）的气消一消再说——2分
十、半夜的时候，听到客厅里有动静，你觉得好像是小偷闯入了你家，你会？
A 不要跟小偷起冲突，丢了东西事小，万一受伤就不值得了——1分
B 偷偷地打报警电话——2分
C 找个武器，出去一看究竟——3分
得1~10分者（含10分）：
忍气吞声指数为100％。你大概每天都在忍气吞声地过日子吧，对于侵犯你利益的人，你从来不敢反抗。听从别人的意见和指挥，逆来顺受，这就是你的真实写照啊。这样怎么行？要打起精神，给自己一点自主权啊！得11~20分者（含20分）：
忍气吞声指数为60％。虽然你偶尔会有自己的意见，但是多数的情况，你还是不喜欢跟别人意见相左，如果是在你能够容忍的范围内，你就会毫不犹豫地妥协退让，真的把你逼急了，你才会勇敢地站出来捍卫自己的利益。只是你是否应当考虑看看，把自己的容忍范围缩小些呢？这样才更对得起自己啊！
得21~30分者（含30分）：
忍气吞声指数为10％。基本上你不太能够容忍别人的白眼、虐待或不公平的对待。你是一个要求公平的人，一旦自己的利益受到侵犯，绝不可能忍气吞声。无论如何都会找对方说理，为自己讨回公道！
想骂却开不了口
熙铭从小就是个乖乖女，无论是在学校还是在公司，她从没有跟人脸红脖子粗过，更不用说跟人吵架。在她的字典里没有“骂人”、“吵架”这些词。
一天下班后，熙铭像往常一样来到公车站等车。当时人很多，熙铭乖乖排队。车子好久才来，车门刚刚打开，就有很多人乱了秩序，队伍全都乱了。熙铭被人潮挤上了车。真巧，后面还有一个座位，累了一天的熙铭正打算坐下来，突然后面有一只大手出手用力一推，害熙铭摔倒在地，还好旁边的好心人扶她站起来，她站稳了一看，一个年轻男子顺势坐到了那个位置上。
这个男人也真够厉害的，为了抢一个座位，能以飞快的速度把几个人推开，而自己却心安理得地假装什么事都没有发生过，跷着二郎腿，还吹着口哨，看上去就像是一个小混混。这个人可真把不爱发脾气的熙铭惹火了，她看着那个可恶的男人，狠狠地瞪了他一眼。可是，这对那个人来说根本不算什么，他就好像没看到一样。
不过熙铭敢做的也只有如此而已，尽管在心里她已经用她所想到的最狠的话把那个男人骂了好几遍，但是熙铭就是没办法把这些话骂出口，只好自认倒霉。
正当熙铭狠狠地瞪着那个人的时候，另外一个被撞到的女生开口了。“人这么多，你挤什么挤啊？就为了占位置，你还要不要脸啊？”那个男人假装没听见般看着窗外，这个女生果然是个厉害的角色，她拍了拍那个男人，“说你呢！装什么装啊？”
那个男人躲不过去了，回过头来恶狠狠地说：“怎么样？不过是撞到你。”
“不过是撞到你？这话你还真说得出口。当着这么多人的面你还真敢耍无赖啊！这么多人都被你撞了你连声道歉都不说，还坐得这么心安理得？你这么大个男人干这种事还真好意思啊！”
这女生一说完，立即引起了被撞的其他人的共鸣，大家都安静下来，一齐看向那�