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—— 约瑟夫·维多利亚
阿维斯租车公司主席和执行主管
像这些最高主管一样，你必须运用你的聪明、本能和经验，表明你是懂得区分正常的和超越正常的个人之间的关系。你当然懂得不应该在业务鸡尾酒会向某人问这样的问题：“你是用海绵还是毛巾来洗澡的呢？”但在别的场合，恰当或不恰当的个人接触却难于分辨。
有这样一个例子，有一位办公室女士，素来热情，极重视同事间的交情和友谊，“以天下为己任”，认为自己很讲义气，是当之无愧的女中丈夫，巾帼豪士。
人家夫妻不和，她权充“和事佬”，在某一方前讲尽另一方的好话，决心要令破镜重圆，婚姻亮着的红灯，由她的劝解而解除警报。
朋友遇到困难，她会深受影响而愁眉不展，四处奔走，到处向人求助，誓要朋友的问题获至圆满的解决，她才肯罢手。
同事的弟弟过了适婚年龄仍无女朋友，她知道后自动请缨充当红娘，把所有她认识的未婚好姑娘，分别约出来为他们制造发展情感的好机会，营造浪漫的气氛，惟望有情人终成眷属。
看见老板犯了过失，她会直言不讳，冒着被“炒鱿鱼”的危险，力斥其非，她的理由是：今日错而能改，可避免日后铸成大错。
她爱管的闲事与日俱增，她看不过眼的事情也越来越多，好像没有她插手管一管，事情便无法得到顺利解决。她满怀自信，以解救人间疾苦为天职，有人称她为“救世主”，不过，也有人暗地里给她起了一个“管家婆”的绰号。她一笑置之，还这样说：“我这样做有何不对？我不会介意人家如何批评我。”
问题是：凡事都要加入自己的意见，干涉对方私事的态度，值不值得鼓励？
每个人都有自己的岗位与责任，能够尽自己的本分做好社会所交付给你的工作，已属难能可贵。若抽出空闲的时间，助人排难解困，有时并不一定获得对方的感谢，这就要视他人身处的环境而定。如果他根本不想张扬出去，借此机会考验一下自己的能力，计划独自面对困难，而你却一厢情愿，强迫同事接受你的援助，这不是得到反效果吗？
如果你想扮演平安天使的角色，让人人心中没有烦恼，首先你要学会体谅别人，尊重对方以自己的方式解决困难的权利，勿自视太高，以为同事必是独立难支，急需你的援手！
所谓“好钢使在刀刃上”，所谓“上司单打没眼的”，积极、主动地去拓展同事关系，与同事建立起良好的友谊与私交当然是没错的，但却要注意“火候”，免得吃力不讨好，弄得“乘兴而去，败兴而归。”
第14章 消除8小时以内的烦恼
在所有人类独有的活动中，只有工作能够确定无疑地给出人的定义。工作防止了人类成为真它物种的牺牲品，这一作用已足够伟大了。何况这个世界上，有谁一生都无须工作，又有谁不是靠工作养家糊回，繁衍生存呢？
没有工作便没有理想，没有工作便没有未来。
前不久在一顶由政府发起的对成年人的生活态度的调查中。约有5000名已婚男子被要求说出他们生活中第一重要的东西是什么。75％以上的人答道：“我的工作。”与此同时，5000名已婚女性面对同样的问题，75％的人答道：“我的家庭”。然而正是这5000名男性和5000名女性在做出了截然不同的回答之后，当被要求说出生活中最讨厌的是什么时，竟又有半数以上的男士和女士同时毫不客气地答曰：“我的工作”。
这种奇怪的矛盾，道出了现代人的窘境。一方面，人们把工作看成是生活的主心骨，另一方面，又对自己的工作日益不满，日益厌烦。这种自相矛盾往往导致了上班族的迷惑和痛苦。如何解除8小时以内的烦恼呢？
豁达之人天地宽
为小事而生气的人，生命是短暂的。
——（法）莫鲁瓦
在科罗拉多河畔的一个山坡上有一株大树。据生物学家估计，这株大树屹立在那儿已有400多年的历史了。当初哥伦布在圣萨尔瓦多登陆时它便存在了。在漫长的岁月中，它曾先后遭受14次雷电的袭击；4个多世纪以来无数次的雪崩和风暴它都傲然挺了过来。它耸立在高山上，不曾畏惧过一切强暴，可是在一群很不起眼的昆虫的攻击下，它却倒下了！这些昆虫穿透它的树皮，蛀空它的树心，用它们微弱的然而不间断的进攻最终彻底瓦解了这棵大树的战斗力。一棵参天的巨树，一棵几百年来雷电劈不死，飓风刮不倒，任何东西摧毁不了的巨树，终于被一群小得可怜的、用手指轻轻一压就会变成烂泥的虫子征服。
在忙忙碌碌的工作大军中，太拘泥于小事，过分在意无谓纠葛的人就会像那棵大树一样，容易被许多小虫蛀空树心，因为一个真正有事业心、有责任感的人绝不会让一些太琐碎的事充满自己的思维空间。否则，他的目光是狭小的、考虑问题是狭小的。待人之心是狭小的、结果他的事业将更是狭小的，又怎会不为8小时之内的命运烦恼呢？真是恶性循环！
法国作家莫鲁瓦有一段精彩的评说：“我们常常为一些不令人注意的、因而也是应当迅速忘掉的微不足道的小事所干扰而失去理智。我们生活在这个世界上只有几十个年头，然而我们却为纠缠无聊琐事而白白浪费了许多宝贵时光。试问时过境迁，有谁还会对这些事感兴趣呢？不，我们不能这样生活。我们应当把我们的生命贡献给有价值的事业和崇高的感情。只有这种事业和感情才会为后人一代代继承下去。要知道，为小事而生气的人，生命是短暂的。”
确实，8小时的工作已经够令人疲惫了，委实没有必要为些许小事缩短自己的生命。另外，在同事心目中形成气量狭小的印象，也容易使自己的人际关系僵化。
豁达，作为现代人的本色，于人于己，都是一笔宝贵的财富。
豁达的人，容人之量大，容物之量也大，能相容于各种不同性格，不同脾气的人，能兼容并蓄，听得进批评自己的话，也能忍辱负重，经得起误会和委屈，他往往是人群最受欢迎的人，也是人群中最自得其乐的人。
豁达的人从不会固执己见，对别人的批评也绝不会强词夺理。相反，那些常常倍感烦恼的人，多数是因为对一些轻描淡写的批评都耿耿于怀，不能释然，总想费尽心思狡辩到对自己有利，令自己平衡为止，总在耗费力气去做一些无意义的事，又岂能不烦恼？
不幸的是，总有一些人或许是心限太小，或许是自尊心太强烈，总是在小事上顶真，动不动就与人斤斤计较。同事因一点小事惹恼了他，或是他自己的些许小利被别人“侵犯”，都不肯善罢甘休，非得寻个机会报复回来不可。
老朱就是这样一个人，最近她实在是累坏了，也忙坏了。老朱其实并不老，还不到50岁，只是由于为人谨慎、心胸过窄，又操劳过多，所以显得比实际年龄老了许多，故称老朱。其实她完全可以不这么忙，只是不甘心。因为科里新分来了个女大学生苏小姐，学计算机专业，并且听说还颇有背景。而在苏小姐到来之前科里唯一一个略懂电脑的便是她老朱了，所以上级给配置的那台崭新的“长城586”几乎成了她个人的私有财产，别人谁都不懂，自然也不碰，并且对老朱的能力还佩服有加，私下里常有些人找她开个后门打些资料、文件的，着实大大满足了老朱的虚荣心。而苏小姐的到来，令其大感危机，并据小道消息说，苏小姐将接手这台电脑，成为专职人员，而老朱则只能是在工作需要时借用。老朱闻讯后极度不快，并颇有危机感，从此天天早去晚走，一头扎在微机室不出来，办公室则很少找到她的影子。苏小姐每天去找她，希望能操作一会儿自己心爱的电脑，均被老朱借故自己正在调资料、或机器坏了等等而婉言拒绝。事实上机器并没有坏，她也根本不用，只是为了让苏小姐没有机会接触到电脑，一来可以杀杀她的锐气，二来也给自己找个“快意的心理平衡”。只是这样她便比平时忙了很多，由于正常的工作时间她都忙着往楼上的微机室里跑以便占住电脑，让苏小姐不得近身，所以许多该干的事情便只好，一拖再拖，加之每天为了能比苏小姐来得早、走得晚、堆积了不少家务，丈夫、孩子对她极为不满，而她却依然每天忙个不亦乐乎，只是由最爱说的那句口头禅“烦死了”改成“累死了”。
后来，听说老朱得了神经衰弱……
现实生活中，老朱实在太多，不豁达的人也实在太多。这样的人注定越走路越窄。
其实，人生在世，谁能保证不碰到这样或那样的使人不愉快的小磨擦、小冲突呢？别人一触犯自己就变脸动怒，或者记下一笔，要搞“秋后算帐”，这样只会使自己不能和大家和睦相处，把自己孤立起来。因此，在生活中，一些小怨小结的不要记在心上，这才是现代人的风度。
现在有一种说法，“大事清楚，小事糊涂”，说的也就是不要计较生活中小的磕磕碰碰。如果心胸狭窄，气量狭小，在一些小事情上和人纠缠不清，会影响你和别人的关系，也会影响你在别人心中的形象。
在小事上宽大为怀，不记恨别人在小方面对你的得罪，不会使你蒙受损失，反而会使你的为人受到敬佩。因此，只要不是原则性的问题或者侵害你的巨大利益，一些小矛盾，诸如别人说了你的不是或者同一办公室的人从来不打水扫地等等，最好不要放在心上。
豁达之人天地宽。8小时之内制造烦恼的最大敌人，便是不豁达。
做情绪和主人才好宣泄情绪
忧虑是无用的反应，你应该往最坏里打算，往最佳处努力。
——《成功黑皮书》。
“我真的会被他气死！”“这件事快气死我了！”相信你对这种情绪绝不陌生。因为你和你身边的同事都曾这样怒吼过。
8小时的繁忙天天周而复始，没有人能逃避挫折和生气。
而生气，生大一点，就成为“愤怒”。甚至愤怒到找对方理论，打电话把对方痛骂一顿，立刻找人申诉、警告胁迫对方，或者干脆以拳头暴力解决。还有人摔东西、捶墙、踢桌子、大吼大叫、暴跳如雷。
于是，情绪的平衡彻底遭到破坏，如果把什么都间在心里、久而久之难免会损害身体，影响工作，耽误前程。因此，合理宣泄情绪，疏导心中的怨气，化愤怒为力量，使自己尽快走出阴影，轻松愉快地投入工作。然而并非人人都会合理宣泄情绪，因为并人人都能做情绪的主人。那种大吵大骂、大打出手、或者一蹶不振的人便是明证。
上班时最常出现令人生气的状况有：（1）正在忙最重要的事却被耽误或打断。（2）被误会或被恶意批评。（3）自己拼命努力却被冷言冷语攻击。（4）做了周详的计划却无法执行。（5）事情即将完成时却功亏一篑。（6）被安插到边缘集团。（7）惨遭炒鱿鱼。（8）家庭和工作无法兼顾，家人对自己的工作无法体谅。当然，你想再列出来，一定还有一大串