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默就是我们需要的类型。”
“帕尔默在学校获得成功的原因是他认识到卓越计划需要得到各种组织成员的认同。他还相信KISS原则“keep it simple，stupid”，意为“保持简单，傻瓜”。——译者注正如在卓越计划中贯彻的那样。在我看来，这个计划有五个简单的要素：
1 招聘最优秀的教师。
2 留住并发展最优秀的教师。
3 招聘最优秀的学生。
4 获得财务资源来为上述事项买单。
5 开发重要的新课程，包括高级经理培训课程。
“他明白学术机构和商业机构是不同的，” 温德继续说道，“在一家公司，CEO的话就是圣旨。CEO比院长更有权力。在学术界，教师有任职期限，院长也是到期更换的。这就导致了在学术界通常更加有时间压力。很多事情总是独立发生和延续，这就使得领导变得非常困难，因为院长的权力并不比教师，特别是那些明星教师大多少，因为他们似乎是首席教师。这些人，只要他们打一圈电话求职，就能很快得到10个邀请。另外，很多教师并不在意也并不希望参与过多的事情。他们只是简单地期望能够有自己的时间来深入进行研究。这群人需要被施加压力，而另外一群人——通常包括明星教师——倾向于阻碍事情的进展。最后，还有一群大约由10％~20％的教师组成的群体，他们关注问题的产生并希望事务朝着某种方向前进。帕尔默的成就在于使第四种类型的群体充分活跃起来，并且扩大他们的基数。
“任何院长都需要认识到一个关键问题：尽管院长可以发起一些事情（比如计划实施高级经理培训课程），但是学术界的其他大部分创新并不是来源于院长，而是来自第四种类型的教师。院长的挑战是授予这群*力，并使得他们的活动与自己的观点和目标相一致。”
在我加入沃顿的时候，大卫？鲁宾斯坦同样是一位市场营销学教授，他说：“起初我并不支持拉塞尔？帕尔默被任命为院长。他只是一名会计师，并且是非学术界人士，我担心他不理解商学院的实质。我的评估判读出现了很大的错误。 电子书 分享网站
8﹒9聆听教师的心声（2）
“帕尔默给沃顿提供了方向——他聆听了人们的意见，并且采取了鼓励人们加入变革过程的方式。在他刚来的一次教师大会上，他给我们做了电子化的展示，提供了午餐，并且进行了点名。他展示了学校今后的计划。这是一次巨大的文化变革。在此之前，没有人对学校的发展做过规划。”
“帕尔默喜欢‘卓越’这个词，” 鲁宾斯坦说，“他经常重复这个词——有时候在他的某次演讲中，这个词出现的频率能够达到30次。但是他并没有就此打住，他为卓越这个词进行定义，并解释学校如果要变得卓越，需要具备什么条件，在前进的过程中应该遵照什么规则，他还引进外部审计师来评价我们对规则的遵照度。这就使得每个人对学校的使命都非常清楚。它为学校注入了能量和凝聚力——它使人们围绕在其周围。
“帕尔默面临着巨大的障碍。这包括一群毫无生气和活力，以及毫无组织的教师；还有一些教师认为他们自己才是负责人。帕尔默是非常受人喜爱的，但是他在需要站出来的时候却一点也不惧怕正面面对‘强势的教师’。他非常正直，并且知道在每个问题上自己应该站在什么立场上。
“帕尔默知道自己需要什么以及如何得到它们。他希望我能担任副院长一职。我拒绝了他，因为我正计划休假。他问我，‘什么才能吸引你对副院长的职位产生兴趣？’那些都是他惯用和喜爱的语句……‘什么才能吸引？’以及‘我们来实现它’。他经常使用这种方式来招聘有潜质的教师，并将他们吸引到沃顿。
第三位教师是迈克尔？尤西姆，管理学教授，他在我离开之后才进入沃顿，现在是领导和变革管理中心（Center for Leadership and Change Management）的负责人。“当我在1991年加入沃顿的时候，拉塞尔？帕尔默已经离开了——但是在他离开学校之后的很长时间里，他的管理足迹依旧清晰可见。” 尤西姆说：“学校有动力、有乐观精神，并且正积极发展——那就是帕尔默所做的。这些就像考古物品一样影响着沃顿。
“在加入沃顿之后，我并没有听到任何有关帕尔默的批评。这就类似于人们对乔治？马歇尔（George C Marshall）的看法一样；他是一位真正的绅士，所以没有人会当面或在背后批评他。这是领导的一个重要方面。
“在学术界进行领导是特别困难的，因为绩效标准是模糊不定的，”尤西姆说，“另外，院长进行变革的能力通常是不存在的，因为教师有任职期限。这就限制了院长控制大部分重要资源——人力资源的能力。教师喜欢成为独立的企业家，喜欢自己把握方向，并且关注他们自己的项目。这就使得学术界的领导者很难获得成功。
“学术界的成功取决于什么？第一，需要坚实的学术资格，这是帕尔默所没有的。就像领导一家医院，你需要具备医学博士的头衔，并且在学术界被认为是领头羊，还需要一个博士学位，尽管这种资格通常仅仅是一张纸。第二，需要具有敏锐地识别并欣赏价值驱动者的能力。第三，必须具备快速学习的能力，你必须能够迅速了解新生事物。
“我的感觉是帕尔默可能没有足够的学术资格，”尤西姆继续说道，“但是他克服了前进道路上的障碍，你依旧可以亲身感受到他的作风。他通过对成果支付巨额奖金的方式来实现目标，这就是他获得根本优势的原因。他使沃顿关注于究竟是什么驱动学术地位和业绩。
“帕尔默在第一次教师大会上的表现——他通过关注薪酬体系的信息来吸引教师们的注意——提供了四点领导力方面的经验。第一，领导者要经常了解听众的想法。帕尔默不仅仅是做了一场演讲——他也读懂了他的听众的想法。伟大的行动者总是具备这种能力。第二，他没有按照自己原先准备的讲稿进行演讲。在引起恐慌的风险之下，他改变了自己要传达的信息。第三，必须树立威信。同时，灵活性是很关键的。通往成功的大道并不会像《周六夜现场》（Saturday Night Live）那样随时为你准备好。最后，当你更换想法的时候，必须要跟进改变后的落实情况。如果你做不到，那么结果会比你什么都不说更加糟糕。帕尔默确实跟进了自己的想法，我们至今仍可看到这些结果。”
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本章小结
■在学术界进行领导，你需要从认识到大学式的文化和公司文化是大相径庭的这一点开始。商学院的院长不能设想自己的话就是圣旨。教师有任职期限，同样地，院长也有任职期限。结果就是，决策通常是经过大家一致同意作出的，并且需要一段相当长的时间才能作出。未能认识到这种现实情况已经使不少商业领导者在尝试转变成为学术界领导者的过程中人仰马翻。
■变革要适应之前所描述的学术界的文化，尝试一次就引发变革通常都会以失败告终。你必须要等到有一块砖出现松动的时候再去推倒它。
■和其他组织环境一样，如果你期望在学术界成功地成为一名领导者，你必须理解组织中各色人等的需求——明确的和非明确的需求。这就意味着首先要理解教师们的需求，同时要理解其他人，如学生、毕业校友、企业捐赠者、招聘人员等的需求。你必须尽可能地在理解这些人的需求的基础上清楚地制定并形成一个集体性的观点。
■在观点形成之后，计划就要围绕它展开。你必须充满精力并热诚地追求目标的实现，而不要因学术界的官僚主义受挫折或者放弃。正直在获得不同成员的支持的过程中是非常关键的。
■尽管合作和透明化是很重要的，但这并不意味着你要盲目地接受每个教师的所有幻想或不现实的想法。如有不符合总体使命的学术计划，你要勇于挑战和面对那些目标可疑的计划。取消这些计划可以释放有价值的资源，而这些资源可以得到更好的利用。
■当目标实现的时候，你应该给那些为实现目标作出贡献的人以回报。
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